"Buon giorno" - questo è il modo in cui di solito salutiamo i colleghi quando veniamo al lavoro, e senza saperlo noi stessi seguiamo le regole del galateo linguistico nella comunicazione. Sono piuttosto diversi e, a prima vista, noiosi e interferiscono solo con il normale corso della conversazione. Ma in effetti, senza tali restrizioni, sarebbe impossibile rendere la conversazione comprensibile per ciascuno dei suoi partecipanti.
La nozione di etichetta moderna del linguaggio
Qualsiasi conversazione è condotta secondo le sue regole, e sono così stabili che le seguiamo, assolutamente senza pensare alla sequenza di azioni. Non ti verrà in mente nessuno per iniziare una conversazione con la formula di addio? Il rispetto delle regole dell'etichetta del linguaggio contribuisce al corso benevolo della conversazione, ma trascurarle può addirittura diventare un prerequisito per il conflitto. Ad esempio, un appello a "voi" a una persona sconosciuta è consentito solo su Internet, in una conversazione "dal vivo" ciò causerà confusione, e se una persona è più anziana in età, quindi indignazione. L'etichetta della comunicazione regola il comportamento in varie situazioni e i fatturati usati forniscono informazioni sul grado di familiarità degli interlocutori, il loro stato sociale, l'età e la situazione della comunicazione. Nonostante la sua stabilità, le formule del discorso sono soggette a cambiamenti storici, ad esempio, l'appeal della "signora" oggi sembra irrimediabilmente superato.
È curioso che queste regole si basino non solo sulle norme morali, ma anche sulle tradizioni culturali e nazionali. Cioè, facendo conoscenza con le regole del galateo linguistico, possiamo avere un'idea della cultura del paese o della regione, con rappresentanti di cui avremo bisogno di comunicare. Vale la pena considerare che queste regole non sono uniformi, cioè, oltre alle differenze nazionali, ci sono differenze di natura sociale. Ad esempio, le formule utilizzate in una conversazione con un bambino saranno inappropriate quando comunicano con un adulto. Questo si trova spesso negli insegnanti di scuola materna e insegnanti di scuola elementare, dopo essersi abituato a una delle norme della comunicazione, è difficile per loro ricostruirsi, così sembra agli altri che vengono trattati come bambini. In tali sfumature, la complessità del concetto di "etichetta del parlato", sia che tu organizzi trattative con partner commerciali o incontri per incontri amichevoli, prendi un passaporto o vada in un salone di bellezza - ogni tipo di comunicazione obbedirà alle tue regole.
Segni dell'etichetta del linguaggio moderno
Come già accennato in precedenza, le regole a cui è soggetta la comunicazione sono così fisse che le usiamo inconsciamente. Per capire meglio questo fenomeno, vale la pena conoscere le sue caratteristiche principali.
- La necessità di rispettare le regole della comunicazione stabilite dalla società.
- Uso di azioni verbali per esprimere pensieri ed emozioni. Esistono molte opzioni per tali azioni, alcune delle quali sono in grado di combinare diverse funzioni. Ad esempio, con la parola "grazie" possiamo ringraziare, mentre ci scusiamo, ea volte è usato per esprimere emozioni negative.
- "Carezze" sociali: ecco come il destinatario percepisce l'aderenza alle regole del galateo. Passando all'interlocutore "in forma" (rispettosamente al capo, un allegro saluto ad un amico), lo impostiamo
al radicale benevolo, che dà l'opportunità per un corso favorevole di conversazione. - Rappresentazione esplicita o nascosta delle parti comunicanti: "Grazie mille" o "Scusa, non lo farò più".
- Una relazione diretta tra le regole del galateo e la cortesia è una categoria etica che è una caratteristica importante di una persona.
L'etichetta del linguaggio regola non solo le modalità di trattamento e addii, ma anche la conduzione di una conversazione. Quindi, è necessario osservare che l'argomento della conversazione è stato interessante per tutti i partecipanti alla conversazione, per mantenere l'interesse dell'ascoltatore ed evitare categorici. In realtà, ci sono molte più regole, ma il rispetto di queste regole è cruciale per una conversazione di successo.