La comunicazione è difficile da immaginare senza conflitti, che sono diversi nella natura e allo stesso tempo i loro stadi hanno differenze significative l'uno dall'altro. Ma è impossibile vivere senza danneggiare la propria salute, quando si discute costantemente con qualcuno, quindi vale la pena conoscere quali sono le fasi della risoluzione del conflitto .
Le principali fasi dello sviluppo del conflitto
1. La fase che precede l'origine del disaccordo. Il conflitto genera un conflitto simile ... L'ultima è la tensione tra i rivali, che è causata da una sorta di contraddizione. Tuttavia, è importante ricordare che questi ultimi non portano in ogni caso a conseguenze di natura conflittuale. Questo crea solo quelle discrepanze che i rivali considerano, anche inconsciamente, come l'incompatibilità di interessi personali, punti di vista, principi con la visione dell'interlocutore.
Quindi, la tensione che sorge è uno stato psicologico di persone e dal momento che ha un carattere nascosto, viene indicato come uno stadio di conflitto di un tipo latente. La sua componente principale è l'insoddisfazione per lo stato attuale delle cose o, ad esempio, lo sviluppo di situazioni attuali. Questo crea un aumento del livello di tensione. Allo stesso tempo, un conflitto nascosto all'interno di tutti si trasforma in uno scontro con un'altra persona. A sua volta, si trasforma in uno stadio di conflitto aperto. Ma è importante notare un fatto: una situazione di conflitto può esistere senza essere riversata in qualcosa di più (conflitto). Per attuare questa transizione è necessario intervenire su alcune situazioni, azioni nel corso degli eventi. L'incidente può essere accidentale, o appositamente costruito. Non è escluso che una terza parte possa crearlo, che non partecipi alla controversia.
Nella situazione attuale, ci sono diverse opzioni su come si evolveranno gli sviluppi futuri:
- un certo incidente è un segnale dell'inizio di una collisione aperta;
- Sia il nemico che uno di loro vogliono estinguere il fuoco della contraddizione;
- uno dei partecipanti al conflitto lo lascia, facendo finta che nulla sia accaduto.
2. Conflitto di persona. Durante il corso di questa fase, le parti in conflitto possono cambiare le loro opinioni, sia per quanto riguarda le proprie capacità sia quelle dell'avversario. Come risultato del nuovo, che sorge durante il disaccordo, si verifica una certa rivalutazione dei valori. Cambia le tattiche di entrambe le parti, il loro comportamento. Individui in conflitto iniziano a trovare vie d'uscita dalla situazione. Questo momento simboleggia l'inizio del periodo finale, il passaggio alla terza fase.
È importante notare che lo stadio dello sviluppo dei conflitti può svilupparsi come segue:
- la disputa si trasforma in una guerra globale in cui entrambe le parti prendono mezzi e forze diverse, mentre non ritengono necessario cercare le vere cause del conflitto;
- natura locale dello sviluppo degli eventi, i rivali fanno i primi tentativi di usare la forza;
- Il conflitto include nuovi modi di combattere.
3. La fase di completamento. Questa fase comporta sia accordi di negoziazione che di formalizzazione,
Possibili modi per risolvere il conflitto:
- i rivali si impegnano ad adempiere ai loro obblighi;
- riconosce il conflitto esistente;
- gli accordi raggiunti sono documentati;
- tutti i tipi di soluzioni sono state studiate.