La comunicazione aziendale è il tipo più pragmatico di comunicazione umana, perché gli interessi dell'azienda sono sempre posti al di sopra delle preferenze personali (a meno che, ovviamente, le trattative commerciali siano condotte da veri esperti).
Durante la comunicazione aziendale, indipendentemente dalle forme e dai tipi, c'è sempre uno scambio di informazioni, esperienze, suggerimenti tra gli interlocutori. Dato che l'obiettivo principale è chiaro: i benefici di ciascuna delle parti, parleremo di altri aspetti che, sebbene siano nell'ombra, svolgono sempre un ruolo altrettanto importante nel mondo degli affari.
obiettivi
La comunicazione aziendale deve necessariamente portare a una decisione reciproca ragionevole, se possibile. La cosa più importante, in termini di prospettiva, è di non rovinare le relazioni tra i partner, e anche di fare l'impressione più favorevole a tutti i partecipanti ai negoziati. Questa dovrebbe essere una priorità per gli uomini d'affari visionari.
negoziati
I negoziati, come forma di comunicazione aziendale, assumono sicuramente una posizione di leadership nel significato dell'esito del caso. I negoziati sono suddivisi in:
- verticale - i negoziati con le autorità superiori;
- orizzontale - negoziazioni all'interno dell'azienda;
- non autorizzato - o after-hours;
- il livello più alto è la negoziazione tra i leader degli stakeholder;
- tavolo esteso - negoziazioni in gruppi di lavoro, commissioni specializzate.
In ogni caso, per la buona conduzione dei negoziati, non è sufficiente conoscere la teoria, le forme e i tipi di comunicazione aziendale. Nelle trattative orali, a differenza della corrispondenza o delle conversazioni indirette, si dovrebbero possedere le qualità dei migliori oratori, in modo che dopo il tuo discorso l'avversario non abbia più domande.
intervista
La conversazione come forma di comunicazione aziendale è la tattica più informale, semplice e ampiamente usata per convincere l'interlocutore della propria rettitudine. Il concetto di conversazione d'affari è molto ampio - è, in linea di principio, qualsiasi contatto orale tra persone autorizzate, che viene effettuato per ottenere soluzioni comuni.
Il più difficile nella conduzione della conversazione è il suo inizio, perché gli interlocutori sanno tutto ciò di cui vogliono parlare, ma come procedere all'argomento con tatto e in modo tempestivo, creando un'atmosfera favorevole di facilità, non tutti lo sanno. Per questo, almeno, uno deve essere un buon psicologo e capire chi è il tuo interlocutore e cosa è. Altrimenti, puoi "doshutitsya" al punto che il caso accederà accidentalmente ai kulak.
discussione
La discussione come forma di comunicazione aziendale è una sorta di discussione collettiva del compito proposto, confrontando diversi punti di vista. Il risultato e l'esito di ogni discussione dovrebbero essere una decisione.
Di tutte le principali forme di comunicazione aziendale, la discussione è molto emozionante, perché a spese di una spinta emotivo-intellettuale, il ritmo competitivo della discussione non si placa fino alla fine.
I partecipanti alla discussione dovrebbero osservare l'etichetta generale accettata in tutto il mondo della discussione, ovvero:
- non parlare troppo a lungo e spesso;
- non interrompere gli interlocutori;
- rispetta tutti i partecipanti alla discussione;
- Non criticare i tuoi intervistati.
La costruzione più competente della discussione è l'alternanza di vantaggi e svantaggi, è questo stile di riferimento che porta alla risoluzione del problema con successo.
Il fascino principale della comunicazione aziendale non è in un insieme di parole oscure a una persona normale, ma in termini di tatto e rispetto, che devono venire da ogni frase che hai detto. La radice della parola "business" è il business, e se vuoi davvero trattare con il tuo interlocutore, se vuoi indurre in lui lo stesso desiderio, la tua comunicazione dovrebbe essere basata sulla reciproca simpatia (anche esterna), sulla comprensione e le concessioni. Dopotutto, comunicazione d'impresa - come una danza, se un partner fa un passo sui piedi del partner, squalifica non uno di loro, ma la loro coppia.