Hai mai letto documenti commerciali: trattati, istruzioni, lettere? Se sì, allora non si può fare a meno di essere sorpresi dal modo particolare di presentazione, che è chiamato lo stile del discorso aziendale. È in questa lingua che vengono redatti tutti i documenti ufficiali, che viene condotta la corrispondenza commerciale e che vengono redatti documenti legali. Vediamo come le caratteristiche distintive della comunicazione aziendale e perché sia così importante aderire alle sue regole.
Caratteristiche e tipi di discorso aziendale
Ci sono diversi stili di discorso, dalla lista di cui scegliamo quella giusta, con l'intenzione di scrivere un saggio scolastico, un messaggio ad un amico o una domanda per una vacanza. Ciascuno degli esempi utilizza i propri cliché del linguaggio, ci sono le proprie norme per la costruzione di frasi e parole che sono accettabili per l'uso. Una caratteristica distintiva dello stile di espressione aziendale è l'osservanza delle regole del galateo, una speciale cultura della comunicazione. Non c'è posto per espressioni vernacolari e gergali, nel corso di un linguaggio impersonale e di frasi standard.
Le conversazioni ufficiali sono più spesso scritte, quindi lo stile del discorso aziendale è così stabile. Tutti i documenti commerciali sono soggetti a severi standard, i requisiti si trovano in luoghi stabiliti da molto tempo, le formule di saluto e di addio non sono cambiate da molti anni. E il punto qui non è l'assenza di una vena creativa tra i redattori di documenti, solo una delle caratteristiche di un discorso di business è considerata logica, e le leggi di questa scienza non possono essere facilmente modificate. Inoltre, i documenti ufficiali devono essere informativi e, quando vengono redatti, si osservano le regole del galateo. Un discorso scritto di un uomo d'affari obbedirà necessariamente a queste regole, anche se alle riunioni con i partner è abituato a un trattamento più libero.
Il significato di tutti i documenti aziendali è un chiaro trasferimento di informazioni, senza tenere conto delle emozioni che potrebbero complicare la comprensione di ciò che è stato letto. Ma lo stile di business ha diversi tipi:
- ufficialmente-business - qui includono tutta la corrispondenza all'interno dell'azienda e tra i partner;
- legale - leggi e statuti;
- diplomatico.
Molto spesso incontriamo la prima specie, la seconda è meno comune, e persino la corrispondenza diplomatica, e del tutto, le unità sono consentite. Ma il modo in cui appare il documento sarà deciso non solo dal tipo di stile di business, ma anche dalla situazione della comunicazione: il movimento di documenti tra organizzazioni (lettere commerciali, contratti), tra una persona e l'organizzazione (lettera, contratto), tra una persona e un'organizzazione (memo, dichiarazione) o società e persona (ordine, ordine).