Gli psicologi sostengono che le situazioni di conflitto sono parte integrante di qualsiasi relazione interpersonale. E senza di loro, la comunicazione è impossibile in linea di principio. Dopotutto, ogni persona, che sia un collega, un amico o un parente, ha la sua opinione, i suoi interessi e i suoi desideri, che possono andare contro le vostre aspirazioni. E poi una semplice disputa può trasformarsi in un serio confronto e in un conflitto aperto. Naturalmente, l'opzione migliore - non porta a questo. E se succedesse lo stesso - non sviluppare il conflitto fino al punto critico del "non ritorno", che potrebbe essere seguito da una completa rottura delle relazioni . Pertanto è molto importante conoscere le regole di condotta nel conflitto. Grazie a loro, chiunque può, con onore, uscire da una situazione spiacevole e mantenere l'amicizia e il rispetto degli altri.
Regole di condotta di base in conflitto
Prima di tutto, non puoi cedere alle emozioni. Le regole del comportamento costruttivo nel conflitto prescrivono principalmente di tenersi in mano. Anche se sei accusato di ciò che non sei da biasimare, anche se sei ingiustamente criticato o chiaramente provocato, in nessun caso dovresti sfogarti e rispondere con provocazioni caustiche e scortesia alla maleducazione.
- La prima regola di condotta nel conflitto è: trattare il leader della disputa imparziale. Cerca di dimenticare di conoscerlo e di trattarlo come un estraneo. Allora sarai meno ferito dalle sue parole ingiuste. E non cercare di insultarlo in cambio, questo è il peggior modo di comportarsi in questa situazione.
- La seconda regola di comportamento negli stati di conflitto: non essere distratto dal soggetto principale della lite, non saltare su qualcos'altro. Altrimenti, le reciproche accuse cresceranno come una palla di neve.
- La terza regola: non perdere il senso dell'umorismo. Uno scherzo riuscito può estinguere completamente il conflitto , rendendolo "senza sangue" e senza lasciare un segno negativo.