L'etica indica un insieme di norme del comportamento umano e, se estendi questa definizione a un campo professionale, l'etichetta aziendale sarà costituita dai principi di comportamento delle persone impegnate in attività imprenditoriali.
Qual è l'etichetta aziendale?
Su come una persona rispetta le regole e le convenzioni dell'etichetta aziendale, la sua immagine di uomo d'affari dipende. Grazie a questo, un'immagine positiva si forma negli occhi dei partner, acquisendo un colore di fascino personale. I principi del galateo aziendale includono:
- Onestà e decenza . Per un uomo d'affari che ha ingannato una volta, non ci sarà più fiducia e la reputazione si deteriorerà per sempre.
- Libertà Negli affari dei loro concorrenti e partner, non è consentito interferire.
- Tolleranza Nei rapporti con i partner, non si può evitare la ruvidità e il conflitto, ma se ti comporti con tatto e delicatezza, puoi appianare gli angoli acuti e raggiungere un consenso.
- Giustizia Questo principio dell'etichetta aziendale si basa sul riconoscimento dell'individualità di una persona, una valutazione obiettiva delle sue qualità personali e aziendali .
- Cultura aziendale Cioè, ogni uomo d'affari deve essere una persona culturale.
Regole del galateo aziendale
Le norme di comportamento e le relazioni delle persone sul posto di lavoro sono di grande importanza, perché l'etichetta commerciale è la stessa laica, ma con elementi dell'esercito. Qui, la subordinazione viene alla ribalta, mentre l'età e le differenze di genere sono considerate meno importanti. Ecco alcune delle regole immutabili:
- "Il tempo è denaro", così dicono gli uomini d'affari esperti che apprezzano la puntualità soprattutto nei partner. Se una persona non può organizzare il proprio tempo, come può costruire una cooperazione con lui?
- Rispetto dei segreti commerciali. Un dipendente che pretende di collocarsi in una nuova società e divulgare informazioni riservate ottenute in un vecchio sito di lavoro darà semplicemente un turno.
- Fare affari. La carriera è promossa da coloro che lavorano, mentre altri sono impegnati nei loro affari.
- Le regole di base del galateo aziendale includono la ricezione delle deleghe per protocollo. È necessario sapere come incontrare, immaginare e posizionare correttamente le persone, tenendo conto delle peculiarità delle tradizioni nazionali.
Etichetta aziendale del posto di lavoro
Una persona può essere sciatta nella vita di ogni giorno e persino nel caos per vedere un qualche tipo di organizzazione, ma al lavoro non può permetterselo. L'etichetta aziendale nelle attività professionali è costruita sull'ordine del luogo di lavoro, perché riflette l'ordine nella testa. Non è vietato avere oggetti personali, ad esempio una foto di una famiglia in una cornice, ma ogni articolo dovrebbe avere un proprio posto specifico, ma in generale dovrebbero essere tutti tenuti in ordine e puliti, perché è la garanzia di produttività e comfort personale.
Etichetta di corrispondenza commerciale
Tutte le lettere dovrebbero essere scritte in uno stile aziendale. Le frasi estranee, le digressioni liriche, le parole parassitarie, "l'acqua" e così via nel mondo degli affari sono tabù. Accurate e corrette costruzioni di frasi, un minimo di svolte partecipative e avverbiali sono ben accette. L'ortografia, la punteggiatura e il vocabolario dovrebbero essere impeccabili. Osservando l'etichetta di una lettera commerciale, il mittente sottolinea così il suo rispetto per il destinatario. Allo stesso tempo, viene utilizzato un certo tipo di carta intestata della società, l'indirizzo è compilato correttamente. Il documento deve essere affidabile, probatorio, obiettivo e convincente.
Etichetta della conversazione telefonica aziendale
Parlare al telefono è un'intera arte ea volte una telefonata è possibile risolvere qualcosa che non è accaduto durante le riunioni preliminari o le trattative. L'etichetta telefonica prevede la rimozione del tubo dopo la seconda campana del terzo. Allo stesso tempo, il chiamante avvia la conversazione con un saluto, appare e introduce l'interlocutore nel corso del problema, dandogli 45 secondi. Per la discussione della situazione in sé, possono essere necessari da 1 a 2 minuti e il ritiro richiede 20-25 secondi. Se non è stata presa una decisione definitiva, allora vale la pena di negoziare una seconda chiamata ad una certa ora.
Etichetta di doni nella sfera degli affari
Ogni persona ha compleanni, anniversari, altre date solenni e si congratula non solo con i suoi parenti, ma anche con i suoi colleghi. L'etichetta di un imprenditore impone i suoi limiti a questo processo, e infatti è ancora necessario poter scegliere un regalo per i partner commerciali, che dimostrerà l'attenzione e il rispetto, la gratitudine e l'interesse nella cooperazione. L'etichetta aziendale prevede la suddivisione dei regali aziendali nelle seguenti categorie:
- Souvenir aziendali - aggeggi con uno slogan o un logo aziendale.
- Prodotti poligrafici: quaderni, organizer, penne, poster, ecc.
- VIP-regali. Tali prodotti sono fatti su ordinazione, tenendo conto della natura, degli hobby e di altre preferenze di una determinata persona.
Etichetta aziendale per le donne
Le differenze di genere non vengono messe in evidenza, ma vengono anche prese in considerazione. Le basi dell'etichetta aziendale sono tali che l'uomo saluta la donna prima con la donna, ma se si reca in una compagnia maschile, prima dà il benvenuto al suo collega che va da solo o in compagnia di un'altra donna. La prima mano è data all'uomo dal rappresentante del sesso debole e non dovremmo aspettarci che qualcuno aprirà la porta di fronte a lei, saltando in avanti - questo è sempre fatto da qualcuno che è più vicino a lei, e lei stessa spinge la sedia.
Etichetta in abiti per donne
L'aspetto di una donna è identificato con le sue capacità, quindi il disordine e la mancanza di attenzione sono inaccettabili. Non accolto con favore e una brillante immagine urlante come una sfida alla società. La scelta ideale è un classico vestito di colore laconico. Molto dipende dall'etichetta aziendale, la lunghezza della gonna deve raggiungere le ginocchia, e anche una donna deve indossare anche un collant o calze forti. Le scarpe sono accolte sul tallone con almeno un naso e un tallone chiusi. I capelli devono essere puliti con una pettinatura ordinata, gli accessori sono utilizzati al minimo e selezionati in armonia con i vestiti.
Etichetta del cappello per le donne
Inizialmente, era usato per mostrare rispetto e riverenza, e in futuro, le funzioni del cappello furono riviste. Le regole dell'etichetta per le donne sono meno rigide rispetto all'etichetta degli uomini. Al lavoro, una donna può occuparsi dei suoi doveri diretti senza togliersi il cappello, se questo fa parte del codice di abbigliamento professionale. L'etichetta della comunicazione aziendale prevede la presenza di un cappello in occasione di eventi pubblici: bere il tè, pranzare, durante l'esecuzione dell'inno e alzare la bandiera. Ma se il copricapo è progettato per la stagione fredda, quindi nella stanza viene rimosso.
Etichetta aziendale: manicure
Mani ben curate - parte dell'immagine, per non attribuire importanza che non può. L'etichetta femminile prevede una visita regolare al maestro della manicure. La vernice sbiancata può rovinare l'intera impressione, quindi se non è possibile aggiornarla, il rivestimento deve essere cancellato. Le unghie di design dovrebbero scegliere un colore laconico e discreto. Sono esclusi tutti i tipi di decori sotto forma di strass, stucco, ecc. L'opzione ideale: una french manicure , che può essere l'opposto. È permesso mescolare non più di tre sfumature discrete.
Etichetta: donna in macchina
L'auto non è più un lusso e il movimento nel XXI secolo con il suo ritmo veloce di vita è di grande aiuto. L'etichetta per le donne non ha ignorato questo aspetto. L'auto deve necessariamente corrispondere allo stato sociale. Essere un dipendente ordinario e viaggiare per lavorare su una convertibile di lusso non è accettato, così come l'uso di una donna d'affari di successo auto economico. Non è consuetudine entrare in un'auto d'elite, essere vestiti con abiti sportivi e guidare un SUV in un abito da sera è anche inappropriato.
Per una donna, il modo di salire in macchina è di grande importanza. Il primo nella poltrona è abbassare il bacino, e poi trasferire alla macchina entrambe le gambe. Esci dall'auto in ordine inverso: il primo a mettere i piedi sull'asfalto. Se una donna ha intenzione di andare in una macchina aziendale con un autista, si consiglia di sedersi sul sedile posteriore in diagonale con lui. Se viaggia più di una, non è possibile scoprire la relazione, imprecare e litigare, sollevare argomenti "pesanti" e questo vale per le conversazioni telefoniche. Distragga anche il guidatore dalla guida, non può.