Spesso le persone si comportano in modo inadeguato in situazioni di conflitto, gli uomini sono particolarmente sensibili a questo. E, di regola, questo è dovuto al fatto che una persona non è preparata per una tale sorpresa, e di conseguenza non può reagire adeguatamente.
Come comportarsi correttamente in una situazione di conflitto?
Secondo gli psicologi, i conflitti negli affari e nelle relazioni personali sono inevitabili, ma ciononostante c'è l'opportunità di gestirli. Per questo è necessario essere in grado di distinguere non solo la forma di comportamento nel conflitto , ma anche le corrispondenti modalità di risultato. È inoltre necessario padroneggiare le regole di base del comportamento in una situazione di conflitto.
Regole di condotta in situazioni di conflitto:
- Tratta l'iniziatore del conflitto senza pregiudizi. Di norma, la persona che ha un credito o che difende l'interesse personale agisce come l'iniziatore di conflitti. Quindi, per non aggiungere benzina al fuoco, tratta l'iniziatore con benevolenza e comprensione. Non attaccarlo immediatamente e rispondergli in risposta alla maleducazione e alla maleducazione.
- Non è necessario espandere l'oggetto della controversia. Prima di tutto, è necessario identificare la causa della disputa. Che cosa esattamente non gli si addice e per quale motivo. E anche che l'iniziatore non ama il comportamento di un'altra persona. Questa regola dovrebbe essere rispettata sia dall'iniziatore che dall'altra parte al conflitto. Va notato che in questo caso il comportamento di una persona in un conflitto può essere correlato alla proprietà psicologica della persona , che è di natura non controversa. Ma il negativo che si è accumulato nel tempo, prima o poi, viene fuori, e talvolta può essere difficile fermarlo. In questo caso, possono essere scoperte numerose lamentele e sarà difficile far fronte al conflitto.
- Prendi la decisione del conflitto in modo positivo e libero. Innanzitutto, in questo modo, farai mentalmente capire all'iniziatore tutti i pro e i contro. In secondo luogo, saranno consapevoli delle conseguenze del conflitto, che può cambiare il comportamento nella giusta direzione.