Il processo di comunicazione, infatti, dura tutta la nostra vita, perché, come esseri sociali, senza comunicazione, non potremmo organizzare almeno un qualche tipo di attività. Questo fenomeno attirò l'attenzione, sia i filosofi del mondo antico, sia gli psicologi moderni. Fino ad ora non esiste una singola classificazione della struttura del processo di comunicazione interpersonale e intergruppo, ma riguarderemo le specie più comuni.
La comunicazione è stata divisa in una struttura per consentire l'analisi di ciascun elemento e semplificarli.
Nella struttura, nelle funzioni e nelle modalità di comunicazione, si distinguono tre diversi processi:
- scambio di informazioni - comunicazione;
- scambio di attività - interazione;
- percezione del partner - percezione sociale.
In psicologia, le specificità di questi processi sono viste come un modo di interazione tra l'individuo e la società, mentre la sociologia considera l'uso della comunicazione nelle attività sociali.
Inoltre, a volte i ricercatori fanno tre nella struttura psicologica delle funzioni di comunicazione:
- informazione e comunicazione;
- regolatorio e comunicativo;
- affettiva e comunicativa.
Naturalmente, nel processo di comunicazione, tutte queste funzioni sono strettamente correlate e le separano esclusivamente per l'analisi e il sistema di ricerca sperimentale.
Livelli di analisi della struttura della comunicazione
Lo psicologo sovietico Boris Lomov, nel secolo scorso, ha identificato tre livelli base di analisi della struttura della comunicazione vocale, che è ancora usato in psicologia:
- livello macro. Lo studio di questo livello implica un'analisi dello sviluppo psicologico della personalità, su determinati intervalli di tempo. Viene studiata la relazione tra una persona e altri individui e gruppi sociali.
- livello di mesa A questo livello, la struttura della comunicazione è vista come situazioni di interazione logicamente completate, che possono cambiare e in cui l'individuo si trova in determinati intervalli di tempo. L'enfasi nell'analisi del livello della mesa è fatta sulle dinamiche, stadi, mezzi di comunicazione verbali e non verbali, così come sulle componenti di contenuto delle situazioni in cui avviene il processo di comunicazione ("per quale scopo", "perché", ecc.);
- Il microlivello implica l'analisi di unità elementari di comunicazione, è considerato come una certa interazione di atti comportamentali ("domanda-risposta", nonché l'atteggiamento dei soggetti di comunicazione alle informazioni ricevute).
Il fondatore della psicologia sociale B. Parygin considerava la struttura della comunicazione come una relazione tra due aspetti principali: significativo (direttamente comunicazione) e formale (interazione con contenuto e forma).
Un altro psicologo sovietico A. Bodalev ha distinto tre componenti principali tra i tipi e le strutture di comunicazione:
- Gnostico. Questo si riferisce al lato cognitivo della comunicazione;
- componente affettivo - emotivo;
- pratico - un componente attivo.
La comunicazione, come processo di trasferimento di informazioni e interferenza di soggetti di comunicazione, può anche essere caratterizzata relativamente alle sue componenti autonome:
- bersaglio;
- il contenuto;
- mezzi di comunicazione;
- partecipanti al processo di comunicazione;
- tipo di comunicazione tra soggetti di comunicazione;
- potenziale comunicativo dei partecipanti nel processo di comunicazione;
- caratteristiche di genere della comunicazione;
- stile e tattica della comunicazione;
- il risultato finale del processo di comunicazione.
Per una tale separazione della struttura della comunicazione, è necessario prestare attenzione al ruolo dell'ambiente in cui si realizza la comunicazione:
In conclusione, si deve notare che il processo di comunicazione è completo con una combinazione armonica di due fattori strettamente interconnessi: esterni (comportamentali), manifestati nelle azioni comunicative dei comunicatori, nonché nella scelta del comportamento e interni (caratteristiche del soggetto della comunicazione), che si esprime attraverso segnali verbali e non verbali.