L'incompetenza è un concetto che viene più spesso utilizzato nella sfera aziendale della vita e indica una discrepanza completa o parziale tra il livello di abilità, conoscenze, abilità e altre qualità significative di un dipendente, i requisiti della posizione da lui o il suo stato. Allo stesso tempo, l'importanza dell'incompetenza si espande in modo significativo a causa delle sue numerose tipologie: tra le quali l'incompetenza professionale, intellettuale, emotiva, fisica, sociale ed etica. Consideriamo alcuni di loro.
Incompetenza professionale
In alcune aree, ad esempio, nell'assistenza sanitaria, il livello di incompetenza è particolarmente importante. La direzione della società si impegna a garantire che l'incompetenza dei dipendenti sia eliminata o, meglio, non consentita.
Per quanto riguarda la crescita della carriera, il cosiddetto "principio di Pietro" è stato proposto sulla base del concetto di incompetenza, che afferma che nel sistema gerarchico ogni dipendente sale al livello della sua incompetenza.
Secondo il principio di Pietro, ogni persona che lavora in qualsiasi tipo di sistema gerarchico salirà la scala della carriera fino a quando non occuperà un posto alto dove non sarà in grado di far fronte alle sue funzioni. Cioè, al livello della sua incompetenza. È a questo livello che una persona rimane bloccata fino a quando si dimette, si ritira e così via. nonostante l'innocuità esterna, un tale principio suggerisce l'incompetenza di qualsiasi leader in qualsiasi sistema basato sul principio della gerarchia. Provenendo dal fatto che come sistema gerarchico possono essere considerate imprese private, statali. le imprese, l'esercito, varie istituzioni, comprese quelle educative e mediche, la sfera dell'applicabilità di tale principio è molto ampia.
Lawrence Peter ha avanzato la sua teoria sulla base del fatto che tutti i dipendenti competenti tendono ad alzarsi in ufficio, e quelli incompetenti rimangono sul posto, piuttosto che più bassi (spesso a causa della riluttanza del manager ad ammettere il suo errore). Il sistema di Peter è stato ripetutamente criticato, ma ha parecchi seguaci.
Incompetenza comunicativa
Questo tipo di incompetenza parla dell'incapacità di costruire relazioni con altre persone. Le ragioni di questo tipo di incompetenza possono essere molte, considerate alcune delle caratteristiche:
- Stereotipi, cioè opinioni semplificate su persone e situazioni, che di conseguenza bloccano la comprensione di situazioni e persone.
- Atteggiamento prevenuto, una tendenza a rifiutare tutto insolito, diverso.
- L'abitudine di trascurare i fatti e il desiderio di trarre conclusioni senza adeguate basi.
- Errori nella costruzione di frasi - selezione imprecisa di parole, illogicità, debole persuasività.
- Scelta sbagliata della strategia complessiva e tattica della comunicazione.
Spesso, tutti questi fenomeni portano al fatto che una persona non può normalmente entrare in contatto con gli altri, il che spesso ostacola la sua vita personale e nella sfera professionale.
Incompetenza emotiva
C'è anche una cosa come l'incompetenza emotiva, che descrive la mancanza di abilità o il loro livello estremamente basso di sviluppo della gestione delle emozioni. Ciò comporta la persona che commette l'interazione con altre persone senza la minima considerazione del contesto emotivo.
Un chiaro esempio di questa situazione è un capo dispotico che è abituato ad alzare la voce ai dipendenti, ad essere scortese, ecc. L'incompetenza emotiva porta alla perdita di rispetto da parte degli impiegati e ostacola la costruzione di qualsiasi tipo di relazione - sia sul lavoro sia nella vita personale.