L'adozione delle decisioni di gestione è una delle fasi più importanti dell'attività di gestione. È impossibile parlare del buon funzionamento dell'azienda senza la conoscenza di approcci competenti per prendere decisioni gestionali, perché la minima incertezza in esse può portare a conseguenze tragiche.
Approcci al processo decisionale strategico
La persona che prende le decisioni usa le sue conoscenze, intuizioni, giudizi, razionalità, la decisione riflette la visione del mondo dell'individuo. Pertanto, l'adozione di decisioni manageriali è vista come un processo psicologico. Spiccano i seguenti approcci al processo decisionale.
- Intuitivo. In questo caso, la decisione viene presa sulla base delle sensazioni dell'individuo, senza analizzare i pro e i contro. Di solito, questo approccio è peculiare per le persone che hanno già una notevole esperienza manageriale, la loro intuizione raramente fallisce. Sebbene il punto qui non sia probabilmente in esso, ma nel comportamento tipico dell'ambiente, il manager semplicemente sa cosa ci si può aspettare da lui. Ma le statistiche dimostrano che fare affidamento ciecamente sull'intuizione (conoscenza) non ne vale la pena, altrimenti si può seriamente commettere un errore nella scelta della strategia, quindi l'approccio intuitivo è raccomandato per essere combinato con altri metodi decisionali.
- Basato su giudizi. Questa scelta è condizionata dall'esperienza accumulata e dalla conoscenza di una persona. Si vede una logica in tale soluzione e i vantaggi di questo approccio sono la convenienza e la rapidità della valutazione della situazione. Ma vale la pena ricordare che non tutte le situazioni si ripetono di volta in volta, e in condizioni completamente nuove questo approccio non funziona - il manager non sa cosa fare dopo, perché prima non si imbatteva in una situazione del genere.
- Razionale. Questa tecnologia di sviluppo delle decisioni non dipende dall'intuizione del leader e dalla sua esperienza, qui prevale il rigoroso calcolo. Per implementare un approccio razionale, la soluzione deve passare attraverso le seguenti fasi:
- Diagnosi del problema;
- formulazione di criteri e limiti per il processo decisionale;
- identificazione di soluzioni alternative;
- valutazione di alternative;
- la scelta finale della soluzione.
Metodi collegiali e individuali di presa di decisioni
Ci sono due modi per prendere una decisione: collegiale e individuale. Quest'ultimo metodo è giustificato in quei casi in cui il manager deve affrontare compiti abbastanza semplici o il rischio è relativamente piccolo. Ma con la complessità dei compiti di gestione (allargamento della produzione), questo metodo di decisione diventa inefficace a causa della sua soggettività.
Pertanto, nelle grandi imprese il metodo collegiale del processo decisionale è più spesso usato. È più obiettivo e consente di prendere in considerazione tutti i fattori che influenzano l'azienda. Ma il processo decisionale collettivo ha un notevole svantaggio: un basso livello di efficienza. Questo metodo può essere diviso in quattro sottospecie.
- Decisione secondo il metodo della maggioranza semplice. Questo è un voto ben noto per tutti noi, le regole sono estremamente semplici - come molti credono, il capo farà lo stesso. Lo svantaggio è che l'opinione della minoranza non viene presa in considerazione e può essere pericolosa - le idee geniali di solito generano un piccolo numero di individui. Inoltre, questo metodo non consente di tenere conto della motivazione dei membri del gruppo (perché votano per questa decisione), e quindi il livello di razionalità qui sarà piuttosto basso.
- Strategia di sommatoria dei ranghi. La soluzione corrisponderà a un'alternativa che ha ricevuto una quantità inferiore di ranghi.
- Strategia per minimizzare le deviazioni. La sua essenza sta nel fare le differenze tra le opinioni della maggioranza e della minoranza minima.
- La strategia di previsione ottimale. In questo caso, la decisione del gruppo prende in considerazione le preferenze individuali, che effettivamente esistono. Quanto più spesso il leader arriva in base alla soluzione proposta, tanto più ottimale è la strategia.
Beh, certo, non dimenticare che per analizzare correttamente i problemi e valutare la soluzione, hai bisogno di un adeguato supporto informativo. Senza di essa, l'adozione di decisioni manageriali è destinata al fallimento - senza conoscere tutte le informazioni, è impossibile vedere la giusta strategia di sviluppo.