Ogni giorno nel mondo ci sono varie situazioni di conflitto, a volte il loro esito può essere soddisfacente solo per una delle parti, e talvolta la via dal conflitto alla riconciliazione delle parti in conflitto può avvenire con una rotta positiva per entrambi. Quindi uno dei metodi di risoluzione dei conflitti, con la partecipazione di una terza parte, che è neutrale, che è solo interessato a risolvere una controversia, è la procedura di mediazione.
Nella parte destra, la mediazione è una delle loro tecnologie alternative di risoluzione dei conflitti. La terza parte è il mediatore con il quale le parti sviluppano un accordo specifico sulla situazione di conflitto. Le parti controllano il processo di adozione di un'alternativa al fine di risolvere e risolvere la controversia.
I principi della mediazione sono i seguenti:
- Riservatezza.
- Rispetto reciproco
- Volontarietà.
- Trasparenza e onestà della procedura.
- Uguaglianza delle parti.
- Neutralità del mediatore.
Vale la pena notare che il concetto di mediazione è sorto in tempi antichi. Nella storia, è noto il fatto di casi simili nel commercio tra gli abitanti di Babilonia e dei Fenici.
Come metodo moderno di risoluzione dei conflitti, la mediazione si è sviluppata dalla seconda metà del 20 ° secolo, in Australia, negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
Tipi e tecniche di mediazione:
- Trasformativa. I partecipanti possono determinare autonomamente il corso della mediazione. La terza parte, il mediatore li segue. I componenti chiave di questo tipo sono udito e udito. Di conseguenza, i partecipanti dovrebbero essere più sensibili ai reciproci bisogni, cercare di capirli.
- Ricostituente. Le condizioni sono create per il dialogo, il cui obiettivo principale è il ripristino dei rapporti tra le parti in conflitto. Cioè, in questo caso, il compito principale del mediatore è creare le condizioni necessarie per le parti e il loro dialogo
- Mediazione per risolvere problemi. Concentrandosi sugli interessi delle parti, non sulle loro posizioni. Il mediatore inizialmente suggerisce che le parti mostrano le loro posizioni, quindi le aiuta a trovare e riconoscere interessi comuni.
- Nerrativnaya. Il mediatore e le parti in conflitto continuano a influenzarsi a vicenda durante il dialogo.
- Famiglia-oriented. Questa specie si basa sulla regolazione dei conflitti familiari, interculturali e dispute tra diverse generazioni.
Considera le fasi della mediazione che costituiscono il processo stesso.
- Fiducia e strutturazione (da questa fase getta le basi per la relazione delle parti, che sarà osservata durante tutto il processo di mediazione).
- Analizzare i fatti e identificare i problemi esistenti (questa fase è volta ad analizzare i fatti che sono significativi per identificare i problemi, questo processo parte in parte dalla fine della prima fase).
- Ricerca di soluzioni alternative (una panoramica di tutti i problemi, la definizione delle soluzioni principali e la ricerca di soluzioni che potrebbero nascondersi nei requisiti e problemi di entrambe le parti).
- Decisioni (il compito principale di questa fase è il lavoro congiunto dei partecipanti al processo decisionale, che sarà per loro
ottimale). - Redazione del documento finale (viene stipulato un accordo, un piano o un documento in cui sono chiaramente indicate le decisioni a cui le parti in conflitto sono giunte).
Va notato che il processo di mediazione aiuta a raggiungere un accordo e un certo accordo senza l'emergere di un nuovo conflitto tra le parti, cioè con le parti l'una dell'altra. Altrettanto importante è il fatto che la mediazione sostiene l'autonomia di ciascuna parte in conflitto e in alcuni casi funge da alternativa sostitutiva all'intervento giudiziario.