Se diamo una semplice spiegazione del termine "conflitto", possiamo facilmente caratterizzare la sua essenza nelle seguenti parole. Il conflitto è quando un partecipante (un attaccante) compie azioni deliberate contro un altro, e il secondo si rende conto che l'attaccante agisce a suo danno. Di conseguenza, il secondo partecipante (avversario) prende le proprie misure per infliggere danno all'attaccante.
L'utilità e il danno del conflitto erano contraddittori dal momento stesso in cui questo concetto è stato formulato. Per capire meglio la sua natura onnipresente, considereremo il conflitto in dettaglio nelle fasi di sviluppo.
Preparazione di
Il primo stadio nello sviluppo del conflitto sociale è l'accumulo di precondizioni per la sua "esplosione".
Ad esempio:
- difficoltà comunicative - quando il collettivo non trova comprensione reciproca;
- caratteristiche del luogo di lavoro - stile autoritario di leadership;
- qualità personali dei dipendenti.
Conflitto nell'aria
Il secondo stadio principale nello sviluppo del conflitto è un senso di conflitto, malevolenza, tensione nell'aria stessa del gruppo di lavoro. Tutti i partecipanti sanno già che presto succederà qualcosa.
Conflitto aperto
Il terzo stadio è, infatti, il conflitto stesso. La fase aperta dello sviluppo del conflitto è caratterizzata da metodi per risolvere il problema , lo stile delle azioni delle parti in conflitto:
- Il confronto è la soddisfazione dei propri interessi, nonostante il modo in cui ciò influenzerà gli altri;
- compromesso - l'intenzione di sacrificare parte dei loro interessi in nome di altre parti in conflitto;
- cooperazione: entrambe le parti cercano di soddisfare al massimo gli interessi degli altri;
- l'adattamento è l'abbandono dei propri interessi rispetto agli interessi dell'avversario;
- ignorando il conflitto - le parti fingono che nulla stia accadendo, cercando di evitare scontri con gli avversari.
Nella quarta fase, i partecipanti sono impegnati nell'attuazione delle tattiche, che è stata adottata nella terza fase.
risultato
La quinta fase dello sviluppo del conflitto è caratterizzata da frutti
Considerando il fatto che fino agli anni '40 il conflitto era considerato qualcosa di disastroso e inaccettabile nell'ambiente lavorativo, e dopo gli anni '40 e '70 - il miglior strumento per lo sviluppo e l'esistenza del gruppo di lavoro, oggi non possiamo rispondere senza ambiguità a questa domanda . Molto probabilmente, è necessario giudicare l'utilità o la perniciosità del conflitto dopo che è stato superato, quando le vittime e le perdite sono state calcolate e le acquisizioni sono state riassunte.