La competenza comunicativa è una competenza che caratterizza l'efficacia delle capacità di comunicare con le altre persone. In realtà, questo è un insieme di requisiti per una persona che è importante direttamente per il processo di comunicazione - questa è l'essenza della definizione di competenza comunicativa.
Competenza comunicativa - due tipi
Questo è un concetto abbastanza ampio, perché per una comunicazione efficace, una persona deve corrispondere a molte norme contemporaneamente. La competenza comunicativa comprende sia il linguaggio competente, sia la pronuncia corretta, l'uso di tecniche oratorie e la capacità di trovare un approccio per ogni persona. Se la competenza comunicativa è quanto una persona soddisfa i requisiti, quindi la competenza - questa è la totalità di questi requisiti.
La competenza comunicativa implica due tipi: competenza formalizzata e non formalizzata. Il primo è la spina dorsale di rigide regole di comunicazione. Di regola, ha una propria organizzazione in ogni organizzazione ed è fissato per iscritto e rappresenta una parte importante della cultura aziendale. Una forma informale di competenza comunicativa non è una regola documentata che le regole fungono da caratteristiche di una particolare cultura o gruppo di persone. È importante capire che la competenza comunicativa include regole diverse e non esiste una singola situazione per tutte. A seconda dell'ambiente in cui avviene la comunicazione, subirà cambiamenti significativi.
Componenti della competenza comunicativa
Le componenti della competenza comunicativa sono piuttosto estese. Quando viene sviluppato un certo sistema di requisiti, di solito include i seguenti componenti:
- conoscenza delle caratteristiche e dei problemi delle persone con le quali è necessario comunicare nel corso del lavoro;
- possesso di alcune tattiche comunicative;
- la capacità di analizzare gesti, espressioni facciali e intonazioni;
- possesso di almeno le basi dell'oratorio;
- Possesso di strategie comunicative;
- capacità di spegnere i conflitti all'inizio;
- conoscenza di un certo tipo di vocabolario;
- la capacità di comprendere i sentimenti e gli interessi di un'altra persona;
- la capacità di organizzare e negoziare;
- capacità di osservare l'etica e l'etichetta;
- alcune abilità recitative;
- capacità di ascolto attivo;
- discorso letterale scritto;
- discorso orale avanzato;
- fiducia nella voce;
- capacità di empatia;
- la capacità di argomentare il suo punto di vista.
Questa struttura di competenza comunicativa è universale e riguarda la maggior parte delle parti significative che sono rilevanti per la comunicazione produttiva.