Nella vita moderna, molte tecniche e abilità possono migliorare notevolmente e facilitare la tua vita. Una di queste abilità utili è l'ascolto attivo, che consiste nella capacità di ascoltare l'interlocutore con la reazione esterna e interna corretta. Questa tecnica consente non solo di organizzare l'interlocutore per te stesso ed essere in grado di comprendere il suo punto di vista, ma anche di influenzarlo. Grazie a questo, il concetto di ascolto attivo è ora molto popolare in varie sfere della vita.
Tipi di ascolto attivo
Esistono diversi principi di ascolto attivo, che corrispondono a tre diverse opzioni per questo fenomeno:
- Ascolto attivo In questo caso, ti concentri sulle informazioni, specificandole e chiedendole di nuovo in modo che l'interlocutore capisca che vuoi capire tutto ciò che dice da solo.
- Ascolto passivo A volte una persona ha bisogno di parlare, e in questo caso non dovrebbe interrompere, ma ascoltare in silenzio, cedere di tanto in tanto e farti vedere che lo capisci.
- Ascolto empatico Questo tipo ti fa mentalmente stare al posto di chi parla e cercare di immaginare, sperimentare i suoi sentimenti, esprimerlo a parole in modo che si accorga di essere in grado di entrare in empatia al livello più profondo.
Di solito, su questa base, si formano anche gli esercizi per l'ascolto attivo. Le persone sono divise in coppie e nel giro di 2-3 minuti ciascuna di esse elabora questi tre modi di ascolto attivo.
Metodi di ascolto attivo
Per molti, anche un dispositivo così semplice, come la capacità di ascoltare l'interlocutore, senza interromperlo, va oltre i suoi poteri. Ma questa è la base dell'ascolto attivo e un segno di cortesia elementare. Considera le manifestazioni più semplici dal campo dell'ascolto attivo:
- facile inclinazione del corpo all'interlocutore;
- annuisce regolarmente durante il discorso dell'interlocutore;
- bagliori degli occhi;
- mimetismo corrispondente al tema della conversazione;
- assenso al consenso;
- spiegazioni nel corso del discorso;
- una ri-richiesta alla fine della dichiarazione ("cioè, come ho capito ...");
- riassumendo ("in generale, hai deciso ...");
- espressione di empatia;
- empatia ("questo ti ha turbato?"), ecc.
La tecnica dell'ascolto attivo ti permette di organizzare l'intervistato a te stesso, convincerlo che ti interessa davvero delle sue parole e ti permette persino di influenzare il suo punto di vista, portandolo a nuove conclusioni, usando solo le informazioni che ti ha dato.