Con te è successo: il destino ti ha confrontato con la persona più spiacevole, ma non puoi semplicemente andartene e lasciarti nel bel mezzo della conversazione, perché il successo della tua azienda dipende dal risultato dell'incontro? La psicologia della comunicazione con le persone ci insegna a trasformare i nostri nemici in amici fedeli, senza dimenticare allo stesso tempo di suggerire come trovare un linguaggio comune con le persone dei personaggi più complessi.
Psicologia della comunicazione interpersonale
Osservi spesso la competenza comunicativa? Cioè quanto è efficace la tua comunicazione? Affinché la conversazione ti porti sempre piacere, e non esaurimento morale, è necessario capire il proprio interlocutore, determinare le sue possibili reazioni a certi segnali, diciamo, per vederlo dall'interno. Quindi, usa i seguenti trucchi di psicologia della comunicazione tra le persone, grazie alle quali sarà possibile organizzare l'interlocutore:
- L'effetto Franklin . Tutti sanno che questa persona possedeva notevoli talenti. Quindi, una volta aveva bisogno di conquistare la fiducia di qualcuno che per lui era antipatico. Franklin gli ha gentilmente chiesto di prendere in prestito un libro. Da allora, la relazione tra i due è diventata amichevole. Il punto è che quando qualcuno ti fa un favore, la prossima volta, sii più che sicuro di te, questa persona risponderà di nuovo alla tua richiesta. Proprio in tali situazioni, una persona "registra" inconsciamente il numero di coloro che sicuramente lo aiuteranno, in caso di cosa.
- La porta dritta sulla fronte . Hai bisogno di qualcosa dall'interlocutore? Chiedigli più del necessario Naturalmente, l'opzione di rifiuto non è esclusa. Dopo un po ', chiedilo con coraggio di nuovo. Il refuseman subirà qualche rimorso e, sentendo una richiesta più ragionevole, si sentirà obbligato a te.
- Mimetismo Per uno studio più dettagliato della psicologia della comunicazione e dell'interazione delle persone, si dovrebbe rivolgersi alle opere di Alan Pisa, un uomo che ha studiato in dettaglio il linguaggio dei movimenti del corpo. Quindi, in uno dei suoi libri descrive un tale metodo di comportamento nella società, definito "mimetismo" o "riflessione". A volte, consciamente o automaticamente, ripeti i movimenti, la postura del tuo interlocutore. Ciò migliora notevolmente la comunicazione. Perché? Sì, le persone tendono a simpatizzare con coloro che sono almeno un po ', ma simili a lui.
- Nomi Dale Carnegie, l'autore di Come acquisire amici e influenza le persone, ha scritto che per l'udito di una persona, non c'è nulla di più dolce del suono del suo stesso nome. Procedendo da questo, durante una conversazione, non dimenticare di chiamare la persona per nome. Lo stesso vale per la creazione di un'atmosfera amichevole. Vuoi che il tuo interlocutore provi simpatia per te? Chiamalo tuo amico, e presto sentirà un tocco di amicizia verso la sua personalità.
- Ascolta questo . La psicologia della comunicazione con le persone non raccomanda fortemente di indicare una persona per i suoi difetti, se si vuole trasformarlo nella persona che la pensa. Vuoi esprimere disaccordo con la sua osservazione? Poi la prossima volta, ascoltando il suo discorso, cerca di capire di cosa sia esattamente infelice. Forse è angosciato o depresso da qualcosa. Cerca in ogni caso di trovare alcune connessioni nelle tue opinioni,
e quindi, spiegando, assicurati di iniziare prima la proposta con il consenso. Quest'ultimo garantisce che l'interlocutore non vuole andarsene nel bel mezzo della conversazione. - Riformulare . Nella psicologia della comunicazione con le persone anziane, questo metodo è molto più efficace di quelli precedenti. Molte di queste persone vogliono essere ascoltate e ascoltate, e quindi, ordinarle a se stesse, usando l'ascolto riflessivo. In altre parole: riformula ciò che l'interlocutore ti ha detto. Quindi, sarai in grado di costruire relazioni amichevoli. È meglio trasformare la frase appena ascoltata in una domanda.