Quando sentiamo che il termine "comunicazione verbale" nella parte principale delle parole inizia a girare, l'interpretazione del concetto: "verbo" - verbo, verbo, parola. Di conseguenza, nella lingua parlata, la comunicazione verbale è la trasmissione di qualsiasi informazione attraverso la parola.
Quanto alla comunicazione verbale, vale anche la corrispondenza, poiché sulla lettera si tratta delle stesse parole, frasi, testi.
La conversazione orale e il discorso scritto sono tipi di comunicazione verbale. A sua volta, il discorso orale può essere rappresentato da un monologo - la storia di una sola persona, e il dialogo - uno scambio alternato di osservazioni tra gli interlocutori. Tutto questo discorso è esterno.
Quello interno è il monologo che perdiamo nella nostra testa, alcuni possono persino avere un dialogo, o persino un teatro. Analogamente ai tipi di comunicazione verbale, dattilo è un tipo speciale di comunicazione con l'aiuto di uno speciale sistema di gesti eseguiti a mano.
La caratteristica principale della comunicazione verbale e la sua differenza dalla comunicazione non verbale risiede nella precisione e nell'ampiezza delle informazioni trasmesse con l'aiuto delle parole. I gesti e le espressioni facciali, naturalmente, sono segnali luminosi e significativi, ma sono chiaramente inferiori alle costruzioni verbali. E nel caso di trovare gli interlocutori a distanza gli uni dagli altri, solo la comunicazione verbale può creare un "ponte" tra di loro.
Metodi di comunicazione verbale
E cosa si attribuisce ai mezzi verbali di comunicazione? In realtà, per cui questa stessa comunicazione ha luogo. Sia le versioni scritte che orali del discorso sono indicate come sistemi di caratteri. Sono questi sistemi che agiscono come modi di comunicazione verbale.
Possiamo scambiare informazioni oralmente con i nostri contemporanei, conoscenti, amici, che sono direttamente nel nostro ambiente e nel nostro tempo. Ma con l'aiuto del discorso scritto, è possibile realizzare non solo la comunicazione a distanza, ma anche conoscere l'intera eredità di molte generazioni, intere epoche, cronache, riferimenti storici attraverso l'esistenza dell'umanità: dall'arte rupestre alle nuove emissioni dei giornali.
Regole per la comunicazione verbale
La regola è che è necessario obbedire per raggiungere l'obiettivo prefissato, altrimenti fallirà, delusione e mancanza del risultato desiderato.
La comunicazione verbale richiede anche il rispetto di alcune regole:
- La parola dell'oratore all'ascoltatore presuppone la presenza del primo rispetto e un atteggiamento benevolo nei confronti di quest'ultimo.
- Evitare l'imposizione della propria posizione, il punto di vista nel campo di qualsiasi problema, la valutazione personale di una persona, la situazione. O una discussione delicata di "angoli acuti".
- Mantenere la coerenza nella conversazione, osservando la logica nella posizione posata.
- Selezione dello stile del discorso in accordo con l'affiliazione di un partner in comunicazione con una particolare nazione, sottocultura, classe sociale.
- L'osservanza dell'ordine della dichiarazione di opinioni, l'interruzione dell'interlocutore senza motivo apparente, caratterizzerà l'oratore come una persona con un basso livello di cultura della parola.
Come rendere efficace la comunicazione verbale?
Chiunque ami in qualche modo la comunicazione ha posto una domanda simile. E dato che nessuno è in nulla è perfetto, ha commesso degli errori in una delle sfaccettature della comunicazione. Per quanto possa sembrare strano, non è così difficile diventare un interlocutore amato e desiderato.
È sufficiente osservare nella conversazione i seguenti punti:
- Anche se il tempo è follemente costoso, non essere avaro di spenderlo ascoltando il tuo partner. Se hai la capacità di ascoltare - il risultato ti restituirà il centuplo.
- Usa l'accettato nel cliché etico della comunicazione aziendale, in altre parole, più rispettoso, meglio è. Ad esempio: "Se ti ho capito bene, pensi che ..."
- Considerare la posizione del partner nella comunicazione al momento della sua dichiarazione a loro. Non affrettarti a conclusioni, perché l'opinione formata da te può rivelarsi errata e alienare il tuo interlocutore.
- Nel corso della comunicazione, osserva lo stato emotivo del partner, potrebbe aver bisogno di sostegno o viceversa solitudine.
- Usa i gesti e le espressioni facciali in modo appropriato e con moderazione, perché qualcuno spaventerà la pressione e qualcuno ti considererà "non vivo", postnovaty. Guarda la reazione dell'interlocutore.