La cultura di una persona è determinata principalmente dalla capacità di esprimere correttamente i propri pensieri in forma orale e scritta. La comunicazione aziendale richiede il rispetto non solo della cultura generale, ma anche delle regole dell'etichetta aziendale.
Caratteristiche ed efficienza del discorso aziendale
Le caratteristiche di un discorso aziendale sono:
- brevità;
- influenza;
- accuratezza.
Parlare d'affari e conversazione d'affari saranno efficaci con la corretta selezione di parole, costruzioni grammaticali e sintattiche, osservanza delle regole della cultura della comunicazione, uso di forme di parole standard e costruzioni di testo. Lo stile aziendale include mezzi verbali stilisticamente neutrali, vocabolario clericale e commerciale, frasi complesse comuni con presentazione accurata dei pensieri.
In un discorso di lavoro, il vocabolario colorato emotivamente dovrebbe essere ridotto al minimo, il gergo vocale e la conversazione sono esclusi. In rari casi, questi metodi possono essere utilizzati per ottenere espressività durante le esibizioni di fronte a un pubblico.
La cultura del discorso orale aziendale implica il possesso di modi di comunicazione interpersonale con un partner commerciale, un piccolo gruppo di persone, un pubblico. La conversazione di lavoro al telefono implica anche l'osservanza di alcune norme di comunicazione . Tali norme includono:
- regole per uscire e presentarsi;
- conoscenza delle forme di trattamento;
- capacità di ascoltare;
- capacità di formulare brevemente lo scopo della conversazione;
- la possibilità di terminare una conversazione.
Lo sviluppo del discorso aziendale può avvenire in tre modi:
- metodo di aumento graduale della conoscenza e formazione delle abilità comunicative nel processo di negoziazione commerciale;
- metodo di studio della letteratura speciale che descrive le regole del discorso aziendale;
- metodo di visita di corsi di formazione speciali, durante i quali vengono sviluppate le capacità di comunicazione aziendale.
Il modo migliore per sviluppare un discorso di business sono corsi di formazione che consentono di padroneggiare le regole della comunicazione aziendale in breve tempo.