Destinatari: cos'è, come identificare e creare un ritratto del pubblico di destinazione?

Destinatari: nell'età moderna delle tecnologie digitali, la conoscenza del proprio cliente di persona, questa è la chiave per il successo delle relazioni commerciali e di costruzione. Tra i marketer, l'analisi e la segmentazione del pubblico di destinazione è uno dei servizi più popolari.

Qual è il pubblico di destinazione?

Il concetto di target audience (CA) o target group è emerso relativamente di recente ed è un gruppo di persone accomunate da caratteristiche peculiari: età, sesso, preferenze, preferenze o obiettivi e obiettivi comuni. Il gruppo target è costituito da potenziali clienti reali pronti a modificare le proprie preferenze a favore di un prodotto o servizio simile di un'altra azienda.

Tipi di pubblico di destinazione

Il pubblico di destinazione è classificato dai marketer in modi diversi, non esiste una classificazione singola e generalmente accettata. Quali sono i destinatari:

1. I singoli consumatori sono l'intera popolazione del globo.
2. Pubblico aziendale : persone che hanno la propria attività, capi di organizzazioni, unità.
3. Il segmento commerciale - i singoli imprenditori impegnati nel commercio, si riferiscono al pubblico aziendale.
4. Figure professionali, scientifiche, specialisti stretti - persone di diverse professioni.
5. Funzionari pubblici - funzionari, impiegati delle istituzioni municipali.

Segmenta il pubblico di destinazione

Come segmentare il pubblico di destinazione? Questa azione consiste nell'analisi dei consumatori, la risposta alle domande: che cosa? Chi? Perché? Quando? Dove? Ad esempio, vestiti per la fascia di età delle donne di 50 - 60 anni questo sarà un segmento, uomini, donne al di sotto di questa soglia di età sono esclusi. La segmentazione di CA è uno strumento che consente di trasmettere informazioni su un prodotto, un servizio ai potenziali clienti e, con un approccio competente, trasferirli alla categoria di acquirenti.

Come determinare il pubblico di destinazione?

Gli imprenditori principianti o coloro che hanno deciso di posticipare o espandere la loro attività esistente nello spazio virtuale dei social network devono affrontare la domanda: come identificare il target di riferimento del prodotto? È possibile ordinare uno studio di marketing, ma si può andare sul percorso di studio autonomo dei propri clienti. Destinatari, esempi:

Esempio 1. Un ritratto del cliente target per un'azienda impegnata in cocktail dimagranti:

1. Uliana, 35 anni.
2. Vive a Mosca.
3. Sposato, 2 figlie.
4. Ragioniere n.
5. Reddito $ 1000 al mese.
6. Uno stile di vita sedentario.
7. La giornata lavorativa dura 12 ore.
8. Bisogni e desideri: a causa del programma molto serrato, non vi è alcuna possibilità di mangiare pienamente e frequentare un club di fitness, quindi i cocktail dimagranti caseari e proteici sono l'opzione ottimale per Ulyana.

Esempio 2. Ritratto di un cliente per un designer di ornamenti unici:

1. Yana, 40 anni.
2. Luogo di residenza - Samara.
3. Sposato, senza figli.
4. Il manager del personale della ditta N.
5. Il livello di reddito è $ 600.
6. Interazione costante con le persone.
7. La giornata lavorativa dura 8 ore.
8. Bisogni e desideri: sembra bello e speciale, gioielli fatti individualmente per Janu migliora l'umore ed esiste in una singola copia, puoi tranquillamente "vantarti" con i colleghi.

Ritratto del pubblico di destinazione

Come fare un ritratto del pubblico di destinazione per la promozione? Il target di riferimento è un ritratto collettivo generale del cliente, focalizzato su quei servizi, beni che sono promossi da una particolare azienda o sito. Le caratteristiche dettagliate del potenziale cliente dovrebbero includere i seguenti parametri:

• pavimento;
• età;
• istruzione;
• posizione territoriale;
• stato civile, presenza di bambini;
• abitudini;
• ufficio;
• livello di reddito;
• hobby;
• il desiderio;
• paure, sentimenti, delusioni.

Analisi del pubblico di destinazione

Un gruppo target o pubblico correttamente abbinato e segmentato fornisce un'alta percentuale di vendite o aumenta la valutazione del sito, blog, pagina. Le ben note cinque domande a cui è necessario rispondere per determinare la CA:

1. Cosa acquisisce il consumatore?
2. Chi è questo potenziale cliente?
3. Perché vuole acquisire questo, quali sono i suoi bisogni e le sue motivazioni?
4. Quando e quanto spesso?
5. Dove? (internet, negozio vicino alla casa, grandi supermercati).

Risposte alle domande è importante analizzare e isolare il cosiddetto core o segmento corrispondente alla strategia di marketing. Questo nucleo o cluster deve contenere segni unificanti comuni (ritratto del cliente target), quindi viene sviluppato un concetto di marketing. L'analisi e la descrizione del target di riferimento è un lavoro molto scrupoloso, che richiede il pensiero analitico, la capacità di confrontare e questa è la prima cosa da fare prima di lanciare un nuovo progetto o di modernizzarne uno esistente.

Come attirare il pubblico di destinazione

Come attirare il pubblico di destinazione su Instagram e altri popolari social network è un problema urgente per i blogger e gli uomini d'affari. L'enorme quantità speso per la pubblicità non sempre dà il risultato atteso. Esistono diversi modi efficaci per attirare:

1. riempimento di contenuti. Le pubblicazioni dovrebbero essere frequenti, ma non invadente 3 - 4 messaggi al giorno non causano irritazione, soprattutto se sono emotivi, interessanti o belli e in sostanza descrivono i beni offerti.
2. Videoclip Oltre a testo e foto, il video è molto interessante, puoi creare un podcast video sul canale YouTube.
3. Reti sociali Meglio se hai un account in tutti i social network popolari - questo aiuta ad attirare più clienti.
4. Contattaci. Alle persone piace quando prestano attenzione ai loro voti o commenti al post, anche se sono negativi, è possibile trasformarlo in un plus, offrendo alla persona di fare la loro visione della situazione, o di portare le loro scuse sincere, ricordando di ricordare loro un trattamento educato l'uno con l'altro.
5. Il reciproco. Invita i gruppi nei social network o negli account a pubblicare informazioni incrociate: questo metodo ti consente anche di espandere il tuo pubblico a beneficio di tutti.

Metodi per lo studio del pubblico di destinazione

Il pubblico di destinazione sono potenziali clienti che potrebbero essere interessati al prodotto o servizio offerto. I metodi per determinare il pubblico di destinazione e il suo studio sono divisi in offline e online. Che cos'è uno studio offline:

• vari tipi di questionari;
• "Compratore segreto", monitoraggio dei potenziali clienti durante l'acquisto di beni;
• analisi delle informazioni ricevute;
• questionari per focus group.

Studio online di CA:

• analisi del comportamento dei consumatori su Internet utilizzando le statistiche delle query di ricerca;
• studio di account personali di consumatori in diversi social network;
• e-mail che invia questionari, questionari.

Rilevanza per il pubblico di destinazione

La ricerca del pubblico di riferimento è un processo di raccolta di informazioni, ma anche se il gruppo target è definito correttamente, ciò non garantisce il successo della promozione di beni e servizi o l'interesse del pubblico negli articoli dell'account. Rilevanza - questa è la corrispondenza o l'adeguatezza, quindi quante informazioni corrispondono alla query di ricerca. La pagina pertinente è costituita dal contenuto, dal contenuto di un determinato argomento e la pertinenza del pubblico è determinata dalla corretta selezione dei parametri. Ad esempio, se il sito vende occhiali, il ritratto del cliente dovrebbe essere scritto "indossa occhiali".

Promozione Instagram da parte del pubblico di destinazione

Come attirare il pubblico target nell'instagram - ci sono alcune sfumature a cui dovresti prestare attenzione. Instagram è un'applicazione del social network Facebook, quindi puoi rilassare entrambi i conti contemporaneamente: è molto conveniente. Pubblico (rilevante) target, modi di promozione:

• Sincronizzare Facebook e Instagram;
• iscriversi ad altri account e inserire i mi piace, lasciare commenti;
• creare un design unico per il tuo account e il prodotto promosso con esso;
• inserire contenuti di alta qualità (testo, foto);
• Per diluire le pubblicazioni con una varietà di argomenti, puoi fare storie dalla vita;
• se il tema dell'account di vendita, quindi per il pubblico di destinazione, il processo "dietro le quinte" sarà interessante, poiché tutto avviene a tappe, ad esempio, se questa vendita di caffè, è possibile pubblicare le immagini del luogo in cui viene coltivata questa varietà, come viene raccolto, lavorato;
• metodi a pagamento: per oggi ci sono molti specialisti pronti a districare account personali e aziendali e selezionare il pubblico di destinazione per un determinato argomento.