Anche un semplice saluto può dire molto su una persona, anche con un minimo di parole pronunciate. Il fatto è che usiamo non solo le tecniche verbali, ma anche diversi tipi di comunicazione non verbale. Cioè, le intenzioni e l' umore possono essere dimostrati senza usare la parola. Certo, non è facile imparare una simile "lettura di persone", ma vale la pena iniziare a riconoscere diversi metodi di comunicazione.
Caratteristiche della comunicazione verbale
Molto spesso questo modo di interazione è diviso in due tipi: discorso orale e scritto. Ma c'è anche un discorso diretto internamente, che usiamo quando pensiamo al nostro discorso o componiamo mentalmente il testo del messaggio. Consolida tutti i tipi di stili di comunicazione conservativi - e in una lettera, e in una conversazione personale, usiamo determinate parole e frasi stabilite. Così è sempre stato, ma recentemente c'è stata una interessante tendenza a semplificare il discorso scritto quando si comunica attraverso i servizi Internet. Molte regole di etichetta vengono scartate, senza le quali il valore informativo del messaggio non sarà influenzato.
C'è anche un discorso dattilo, che si riferisce ai metodi verbali, ma ha anche elementi di comunicazione non verbale. È un alfabeto dito usato da persone che non possono interagire con gli altri per via orale.
Un altro punto importante nella conversazione è la presenza di feedback, senza di essa una persona non può essere certa che le sue informazioni siano correttamente percepite dalla seconda parte. Per capirlo, le domande di controllo possono essere usate, come fanno gli insegnanti. Inoltre, i metodi di comunicazione non verbale che le persone spesso usano inconsciamente possono anche suggerire l'efficacia dell'impatto verbale. Certo, alcuni riescono a gestire perfettamente se stessi, non dando il loro vero atteggiamento a ciò che sta accadendo, ma la maggior parte non ha tali capacità, quindi posture e gesti possono portare molte informazioni interessanti su un'altra persona.
Tipi ed etichette di comunicazione non verbale
Per l'interazione di questo tipo sono tutti i mezzi di comunicazione non verbali. I principali sono gesti, espressioni facciali e pantomima.
- I gesti sono uno dei modi più antichi per scambiare informazioni, inventato persino un linguaggio basato sui movimenti della testa e delle mani. Ma anche senza il suo uso, la gesticolazione può dire molto. Prima di tutto, è necessario prestare attenzione alla sua intensità, più è alto, più ci si preoccupa dell'argomento della conversazione. Ma questo indicatore non è universale per i rappresentanti di diverse nazioni. Così, l'uso più attivo dei gesti da parte dei messicani, seguito dagli italiani, sono molto dietro i francesi, beh, i più riservati sono i finlandesi.
- La mimica è un movimento dei muscoli facciali, che racconta lo stato emotivo dell'interlocutore. Secondo i risultati della ricerca, la persona trasmette circa il 10-15% di tutte le informazioni e il numero di descrizioni delle sue espressioni supera i 20 mila. L'attenzione principale dovrebbe essere prestata alle labbra e alle sopracciglia, anche l'aspetto è importante. Un tentativo di sfuggire al contatto visivo può essere visto come un tentativo di mentire o un cattivo atteggiamento nei confronti dell'interlocutore. Uno sguardo ravvicinato è un segno di grande interesse, sfiducia o sfida. Dobbiamo capire che questo indicatore è influenzato dalla nazionalità. I residenti delle regioni meridionali guardano più spesso agli altri, e le persone dall'Asia, ad esempio, i giapponesi considerano questa una manifestazione di scortesia, cercando di focalizzare lo sguardo sul collo. Inoltre ci sono diversi tipi di contatto visivo: business (fissazione al livello della fronte), sociale (distanza tra la bocca e gli occhi) e intimo (dal mento al livello del torace).
- Pantomimika include posture, andatura, postura e movimenti generali di tutto il corpo. L'andatura può dirti dell'umore, della salute e del carattere di una persona. Ad esempio, uno stile di camminata leggera parla di allegria e di un'aggressività dura o di uno stato di rabbia. Le posizioni hanno un grande carico informativo, ce ne sono circa un migliaio. La tensione della posizione del corpo parlerà di uno stato subordinato rispetto agli altri
presente. Tutti conoscono la postura aperta, che corrisponde alla prontezza a collaborare, ma non tutti ricordano che la posa chiusa non solo indica incredulità o disaccordo dell'interlocutore, ma impedisce anche di assorbire circa un terzo delle informazioni in arrivo.
Anche per l'interazione non verbale, il toccare è importante (strette di mano, pacche sulla spalla), timbro di voce e ritmo della parola, intonazione, pause, inclusione di risate, respiro dell'altoparlante. La totalità di tutti questi momenti ti permette di avere un'idea della natura e delle abitudini di una persona dopo diversi minuti di comunicazione.