Che cos'è la comunicazione aziendale e per chi è destinata? Ovviamente, potresti sembrare che tu non abbia alcun rapporto con la vita lavorativa e la capacità di scrivere nei generi dello stile di business ufficiale per parlare di qualcosa. Tuttavia, vale la pena sottolineare che, indipendentemente dalla professione, ognuno di noi si trova di fronte a una situazione nella vita in cui dobbiamo parlare con un funzionario o scrivere una nota ufficiale. In tali situazioni, l'attenzione è rivolta non alla presentazione lirica, ma all'osservazione dei principi della comunicazione aziendale . Quindi, impariamo la parte superiore dell'iceberg di una "partita" aziendale.
Manovre psicologiche
favorire
Gli imprenditori americani sostengono che il business è la capacità di parlare alle persone. Parafrasando, possiamo tranquillamente dire che in questo caso "parlare" significa "vendere alla gente". E in effetti, hai prestato attenzione al seguente principio etico della comunicazione aziendale: venditori, consulenti, segretari, camerieri nei migliori ristoranti, sono tutti addestrati all'eloquenza e dovrebbero guardare "con gli aghi". Questo è il primo principio psicologico della comunicazione aziendale - il "principio di benevolenza", secondo il quale le persone che sembrano attraenti per noi hanno maggiori probabilità di credere di quelle che non ci piacciono esternamente.
contrasto
Gli esperti agenti immobiliari usano questa manovra - prima offrono diverse case con un valore ovviamente troppo caro, e poi mostrano ciò che intendono effettivamente vendere. Di conseguenza, l'ultimo importo sembra una persona insignificante per una tale acquisizione. Questo principio è stato confermato dagli scienziati quando agli studenti è stato chiesto di mettere le mani in tre secchi: il primo - con acqua calda, il secondo - con il caldo, il terzo - con il freddo. Lasciati a caldo, a destra - a freddo, e poi con entrambe le mani in un secchio caldo. Di conseguenza, la mano sinistra sente che l'acqua è fredda e quella giusta "crede" che sia solo acqua bollente.
Prova sociale
Questo è uno dei principi generali della comunicazione aziendale, che è ampiamente utilizzato dai politici. Nella campagna elettorale, è necessario solo elencare l'elenco delle celebrità che hanno espresso "pieno accordo con il candidato"
Scambio reciprocamente vantaggioso
Questo principio morale della comunicazione aziendale è usato da fondazioni e settari caritatevoli, così come da venditori. In primo luogo, ti danno qualcosa (per esempio: una cartolina e un souvenir), e poi chiedono di dare un contributo caritatevole.
O un'altra opzione: dai campioni gratuiti, e poi offri di comprare. Una persona cerca sempre di restituire la cortesia che gli è stata data per non sembrare ingrato e, di conseguenza, compra e dà un contributo.