Un criterio importante per valutare la tua professionalità è la cultura della comunicazione aziendale. I dirigenti prestano abbastanza attenzione a questo quando prendono una persona al lavoro, così come durante lo svolgimento delle loro funzioni.
Uno dei tipi di conversazione d'affari sono le conversazioni telefoniche. Pertanto, durante una conversazione telefonica, saranno utili le capacità di condurre una conversazione di lavoro. Inoltre, la conversazione sul telefono è molto diversa dalla conversazione faccia a faccia.
Le regole generali per condurre una conversazione sono le seguenti:
- evidente interesse per il tema della conversazione;
- disposizione benevola verso l'interlocutore;
- l'assenza di influenza del tuo umore sulla natura della conversazione.
Cultura psicologica della comunicazione aziendale
La psicologia della comunicazione aziendale è parte di una psicologia complessa. Questa sezione usa gli stessi principi della psicologia generale: il principio di causalità, il principio di sviluppo, il principio di sistema.
Comunicazione: l'interazione di due o più persone, il cui obiettivo è scambiare informazioni di natura cognitiva o emotiva. Durante la comunicazione, il tuo interlocutore influenza e influenza il tuo comportamento, stato e visione del mondo. Questo impatto è sempre reciproco, ma raramente - uniforme. Fondamentalmente, la comunicazione nasce nell'attività congiunta delle persone. Nel processo di comunicazione, le persone si scambiano gesti, espressioni facciali e repliche. Inoltre, entrambi gli interlocutori hanno nella loro testa immagini virtuali di come ognuno di loro guarda dall'esterno (queste immagini sono un po 'simili alla realtà, ma non completamente), così come l'immagine del loro interlocutore (l'immagine corrisponde alla realtà, ma una persona ci porta sempre dentro da solo). Più spesso nella sfera della comunicazione umana, c'è un tale tipo di comunicazione aziendale. Oltre a due persone direttamente coinvolte nella conversazione, esiste una norma sociale. Ogni persona crede di essere unico e ha la sua opinione, ma sfortunatamente alla fine tutto si riduce all'opinione della norma sociale.
Il processo di comunicazione
Esistono diversi stili e tipi di comunicazione. La comunicazione di tipo aziendale ha la sua differenza in quanto persegue sempre un obiettivo specifico, ha un limite di tempo ed è spesso suddivisa in intervalli. La conversazione d'affari sarà coronata dal successo, se tra i partner ci sarà una comprensione e fiducia.
Etichetta e cultura della comunicazione aziendale
L'etichetta è l'ordine stabilito di comportamento. La cultura del comportamento è una forma di comunicazione basata sulla moralità, sul gusto estetico e sull'osservanza di determinate regole e norme.
L'etichetta aziendale è il componente principale del comportamento di un uomo d'affari. Questa conoscenza ha bisogno non solo di acquisire, ma anche di sviluppare costantemente.
Regola numero 1 . Puntualità. Il lavoro tardivo fa male a lei, ed è anche ovvio
Regola numero 2 . Come poche parole inutili possibili. Ognuno dovrebbe essere in grado di mantenere i segreti della propria azienda, oltre a non discutere dei propri affari personali al lavoro.
Regola numero 3 . Pensa agli altri. Considera sempre le opinioni, i desideri e gli interessi dei tuoi interlocutori e partner.
Regola numero 4 . Abbigliamento secondo il codice di abbigliamento . Prova a vestirti allo stesso modo degli altri, ma allo stesso tempo mostra i tuoi gusti.
Regola numero 5 . Cultura del linguaggio della comunicazione aziendale. Se una persona parla con competenza, allora merita un riconoscimento e guadagna una buona reputazione.
Prova a condurre la conversazione correttamente e poi ti sottometterai a qualsiasi top.