Overbooking: esiste un'uscita?

La parola "overbooking" è familiare a molti non solo per sentito dire. Le situazioni in cui il posto pagato in aereo o in hotel è già occupato da qualcuno, sfortunatamente, si incontrano abbastanza spesso. Perché questo accada, è possibile evitare l'overbooking e come agire, se non è fortunato? Discuteremo tutti i problemi di seguito.

Quali sono i motivi dell'overbooking?

I motivi principali dell'overbooking sono diversi:

1. Malfunzionamenti tecnici, quando "qualcosa" è successo al database o i dati del potenziale cliente dimenticato / non hanno avuto il tempo di fare nel database.
2. Il desiderio di hotel e compagnie aeree di dare il massimo spinge verso un super-abbronzante consapevole, perché in media il 5-15% dell'armatura vola all'ultimo momento. In poche parole, per garantire che le camere d'albergo non siano inutilizzate e che i posti nell'aeromobile non siano lasciati vuoti, le aziende si accollano i clienti insoddisfatti rimasti in caso di previsioni errate "fuori bordo".
3. Il trucco di un tour operator che vende lo spazio in due hotel, ma uno di questi non è richiesto. In questi casi, il tour operator può vendere posti in un hotel popolare a tutti gli altri, e il secondo aumentare artificialmente il prezzo. Arrivati ​​in hotel i turisti "superflui" sono alloggiati in un altro hotel, ma più "costosi".
4. Spesso c'è una situazione in cui i vacanzieri in hotel vogliono prolungare il soggiorno o il VIP-client all'ultimo momento esprime il desiderio di andare con un volo specifico. Ovviamente, in questo caso, l'alternativa verrà cercata per i nuovi arrivati.

Quando e dove aspettare un trucco sporco?

È possibile identificare un numero di circostanze in cui aumentano le situazioni di overbooking. Per quanto riguarda i voli, l'overbooking è meno frequente sui voli regolari rispetto ai voli charter . In termini di hotel, la pianificazione eccessiva è il fenomeno più frequente nelle stazioni di massa poco costose, specialmente durante i periodi più febbrili. Ad esempio, in Tunisia è settembre, in Egitto - per tutta l'estate, in Bulgaria - ad agosto.

È possibile evitare l'overbooking?

In effetti, evitare la situazione di overbooking è quasi impossibile, se sei destinato ad affrontarlo. È possibile individuare solo una serie di suggerimenti, la cui adesione consentirà, in una certa misura, di ridurre il rischio. In primo luogo, non importa quanto suoni banale, prima di contattare un'agenzia di viaggi o una compagnia aerea, rivedi le recensioni. Sicuramente, se c'erano precedenti, i cittadini offesi non rimanevano in silenzio e raschiavano su Internet almeno un paio di righe. In secondo luogo, se possibile, pianificare un viaggio non durante il periodo di picco. E, in terzo luogo, se stiamo parlando di overbooking durante i voli, allora ecco la regola delle sneakers per il primo. Ovviamente, se il posto viene venduto a due persone, quello che ha effettuato il check-in prima del volo volerà su di esso. Quindi l'arrivo anticipato all'aeroporto può farti risparmiare i nervi.

Come procedere se viene scoperto l'overbooking?

Prima di tutto, se sei vittima di overbooking, non farti prendere dal panico, non urlare e non creare situazioni di conflitto. Molto spesso puoi ancora ottenere il tuo posto. Uno dei metodi efficaci - per fare pressione sulla pietà, è possibile che una famiglia con figli o parenti anziani sia ancora ospitata nell'hotel originariamente programmato. Un altro metodo è un attacco di gruppo, se inizi a cercare persone con la stessa mentalità che si trovano nella stessa situazione e minacciano l'hotel, molto probabilmente l'amministrazione troverà un modo per risolvere tutto in modo pacifico. È possibile che queste azioni non funzionino e dovrai stabilirti in un altro hotel o volare su un altro volo. Qui è importante ricordare che è possibile offrire le stesse condizioni o meglio, ma non peggio. In ogni caso, se non sei ancora felice, raccogliere prove - fotografie, fatture, testimonianze di testimoni, sostenute da nomi e numeri di passaporto, tutto ciò sarà utile nella lotta per la giustizia in tribunale.