La vita è piena di sorprese! Anche se sei puntuale, non è una garanzia che un evento così spiacevole non ti accada. Le ragioni per essere in ritardo per un volo possono essere molte: hai sbagliato il tempo, sei rimasto bloccato in un ingorgo, il trasferimento è stato ritardato del volo precedente, ecc. Come comportarsi in situazioni specifiche, questo articolo lo dirà.
Informazioni generali sulle procedure di registrazione e di imbarco
Ci sono due opzioni per essere in ritardo per un aereo:
- arrivo prematuro per la registrazione ;
- ritardo nell'atterraggio.
La procedura di registrazione e atterraggio è conforme al seguente algoritmo:
- controllo di documenti e biglietti aerei;
- consegna di bagagli;
- ricevuta della carta d' imbarco ;
- passare il controllo di sicurezza;
- al volo internazionale - passaggio del controllo passaporti;
- essere nella sala d'attesa;
- sull'annuncio dell'atterraggio - aderenza all'aeromobile.
Termini di registrazione standard:
- su linee domestiche: inizio - 2 ore prima della partenza, termine - 30-40 minuti prima della partenza;
- sui voli internazionali: l'inizio di 2,5 ore, che termina in 40 minuti.
La registrazione online tramite il sito Web dell'azienda è possibile non prima di 23 ore prima della partenza.
Sei in ritardo per la registrazione, ma l'aereo non è ancora decollato
In questo caso, puoi salire sull'aereo. In molti aeroporti ci sono sportelli per il check-in per i passeggeri in ritardo. Basta tenere presente che la procedura costa circa $ 60 (i passeggeri di classe business di solito sono registrati gratuitamente). In assenza di un contatore speciale, è necessario trovare urgentemente un rappresentante della compagnia aerea che possa salire a bordo fino a quando l'aereo non decolla. Ma va ricordato che esiste una procedura di preparazione pre-volo, quindi se non c'è molto tempo prima del volo, non ci si può aspettare di salire a bordo, specialmente se è necessario passare il controllo del passaporto.
Sei registrato, ma sei in ritardo per l'atterraggio
Questa situazione è meno comune, tuttavia potrebbe accadere che sia in ritardo per l'atterraggio. Il tempo di atterraggio termina da 15 a 20 minuti prima della partenza. I passeggeri che si registrano, ma non compaiono per l'imbarco, sono chiamati al vivavoce. È necessario contattare il rappresentante della compagnia il prima possibile. In un caso eccezionale, puoi metterlo su una fodera.
Hai perso l'aereo a causa della tua colpa
Se l'aereo viene lasciato senza di te, devi immediatamente trovare l'amministratore della compagnia aerea. Se hai un biglietto aereo, ti aiuterà a inviare il prossimo volo, specialmente se il tuo biglietto è in business class. Ma per effettuare una prenotazione e acquistare un nuovo biglietto avrà a proprie spese. Un biglietto con una data di partenza aperta ti consentirà di ridurre il sovrapprezzo.
Hai perso il volo di collegamento a causa della compagnia aerea
Se il passeggero è in ritardo a causa del vettore aereo, la compagnia è obbligata a metterlo sul prossimo volo. In assenza di altri voli in questo giorno, è necessario essere ospitati presso l'hotel e inviati il giorno successivo.
Se il volo in coincidenza appartiene a un'altra compagnia aerea, è necessario chiedere una nota sul ritardo nel volo. Poi vai al banco della compagnia aerea, sul volo di cui non sei riuscito a fare, e mostra una nota sul ritardo del volo precedente. Devi inviare il prossimo volo! Allo stesso tempo, non devi pagare nulla.
Non hai avuto tempo sull'aereo a causa della colpa del tassista o del ritardo nel treno
In questo caso, hai diritto al risarcimento per danni materiali e morali. Assicurati di prendere dal conducente un assegno di un tassametro o una ricevuta, dove è indicata la data, l'ora, lo stato. numero della vettura e requisiti del vettore. Se il treno è in ritardo, metti una nota sul biglietto per la testa del treno quando il treno arriva alla stazione. Successivamente, dovresti scrivere una domanda al capo del servizio di ordine dei taxi o al passeggero responsabile del trasporto, dove è indicato l'incidente. Allegate al reclamo ci sono copie di documenti che confermano le perdite: biglietti, ricevute, ecc. Avete il diritto di chiedere un risarcimento sia per la tariffa che per il costo del buono, dell'hotel pagato, ecc.