Il termine "benchmarking" è tradotto dall'inglese come "per contrassegnare un luogo", questo è un modo di studiare le attività di altre aziende e aziende concorrenti al fine di utilizzare i loro sviluppi a proprio vantaggio. Esistono diversi tipi di tali schemi, con la selezione di strumenti preziosi che è necessario essere in grado di utilizzare.
Benchmarking: cos'è?
Il benchmarking è un'analisi comparativa degli indicatori disponibili, la definizione e l'applicazione dei migliori esempi di lavoro efficace per la tua azienda. Spesso si esplorano i risultati di aziende che lavorano in un campo simile, sebbene alcuni schemi generali possano essere utilizzati per qualsiasi rappresentazione di vendita. I principali sono due processi:
- Valutazione.
- Confronta.
Funzioni di benchmarking
Il successo del progetto dipende dall'esecuzione precisa delle funzioni in ciascuna fase dell'implementazione, la metodologia di benchmarking comprende sette fasi:
- Valutazione dell'organizzazione e opzioni per il miglioramento.
- Definizione del soggetto per il confronto.
- Cerca la giusta compagnia campione.
- Raccolta di materiali.
- Analisi delle informazioni e definizione del framework per le attività di implementazione.
- L'uso dell'esperienza nella pratica.
- Studio dei risultati
Per quanto riguarda le funzioni di un tale metodo come il benchmarking, si distinguono per quattro:
- Politica delle materie prime Determina il tipo di prodotto e di nicchia nel mercato.
- Formazione dei prezzi Il prezzo migliore per il prodotto è calcolato. Strumenti principali: costi aggiuntivi e sconti.
- Pubblicità Uso di tutti i tipi: dagli striscioni per le strade agli annunci su Internet.
- Vendita, vendita Trova intermediari affidabili, condividono chiaramente il potere, la responsabilità e la considerazione delle richieste.
Vantaggi e svantaggi del benchmarking
Molti stanno cercando di capire che tipo di metodo, benchmarking e quali sono i suoi punti di forza e di debolezza. Il principale aspetto positivo è l'uso corretto delle azioni di concorrenti o imprese con una vasta esperienza nel campo richiesto, a proprio vantaggio. Gli svantaggi del metodo sono nella complessa estrazione di informazioni, dal momento che nessuno vuole condividerlo. L'efficacia del benchmarking dipende anche da come questi aspetti vengono presi in considerazione:
- esempi di aziende straniere non sempre si adattano alle realtà nazionali;
- è difficile identificare un'azienda sul mercato russo che dovrebbe essere presa come esempio, poiché potrebbe avere molte barriere sottomarine e nessuno le sta pubblicizzando.
Tipi di benchmarking
Oggi, sia nei mercati nazionali che in quelli europei - una forte concorrenza, quindi non perdere di vista il modo in cui altri uomini d'affari fanno affari. Dopotutto, può uscire dal mercato molto rapidamente e, fino a quando ciò non accadrà, l'analisi comparativa, con la corretta implementazione dei metodi, può essere di grande aiuto. I ricercatori distinguono diversi tipi di benchmarking:
- Benchmarking della competitività . Questo è un confronto tra i prodotti e i metodi di gestione della propria impresa con quelli di maggior successo.
- Benchmark interno . Confronto di unità di produzione con simili all'interno dell'azienda.
- Benchmarking funzionale . Le funzioni delle diverse organizzazioni che operano in una sfera vengono confrontate.
Strumenti di benchmarking
Gli strumenti di benchmarking sono molti, la loro applicazione dipende da quali compiti vengono impostati. A molti manca il punto principale: questa tecnica non è una tantum, ma continua, perché le condizioni cambiano, e con esse - e le caratteristiche delle attività dei rivali nel mondo degli affari. Pertanto, è necessario tenere la mano sul polso ed essere flessibili. Il metodo di benchmarking include:
- lavorare nel quadro dello scambio di esperienze;
- previsioni informatiche;
- analisi di pubblicità e pubbliche relazioni;
- sondaggi, questionari, conduzione di focus group.
Come dimostrano la teoria e la pratica, risultati ottimali appaiono quando viene combinato il benchmarking combinato, tenendo conto dell'esperienza delle imprese che lavorano in un campo diverso e del benchmarking del processo. È necessario concentrarsi su tali indicatori:
- prezzo, qualità, varietà di merci;
- il livello di servizio;
- comunicazione con i potenziali clienti;
- sistema di sconti, promozioni, nuovi prodotti.
Fasi di benchmarking
La ruota del benchmarking è costantemente in movimento, le fasi della sua partecipazione possono variare, tenendo conto delle innovazioni, ma dovrebbero essere preservate nella cronologia dell'azione. Ci sono cinque fasi principali:
- Identificare i problemi che devono essere migliorati.
- Cerca le aziende più esperte come modello.
- Analisi dei dati della tua azienda.
- Studiare i dati sui materiali per uomini d'affari di maggior successo.
- Confronto di informazioni e suo uso di successo.
Per l'analisi, è meglio assumere almeno tre società per sviluppare un quadro più completo. La raccolta di informazioni richiede l'istituzione di una rete di agenti, che dovrebbe anche essere curata prima dell'attuazione dei piani. Per ottenere la massima efficienza, gli esperti consigliano di prestare particolare attenzione a chiarire tali questioni:
- Con l'aiuto di quali metodi è stato possibile raggiungere alti indicatori?
- C'è una grande differenza tra le aziende selezionate per il confronto?
- È realistico utilizzare queste tecnologie nel lavoro della tua impresa?