L'ascolto empatico è una combinazione di empatia, empatia e comprensione. L'empatia è la comprensione dello stato spirituale dell'interlocutore, che esprime attraverso la comunicazione verbale . C'è un'enorme quantità di tecniche per ascoltare l'empatia. L'empatia nella comunicazione significa molto per te e il tuo interlocutore, quindi ti suggeriamo di apprendere i metodi dell'ascolto empatico.
Metodi dell'udito empatico
La manifestazione dell'empatia è solitamente necessaria affinché l'interlocutore parli meglio. Sarai in grado di dimostrare che sei attento a lui e capisci il corso dei suoi pensieri. Abbiamo identificato otto metodi di ascolto empatico, ti suggeriamo di familiarizzare con loro.
- Attivazione e approvazione dell'intervento dell'interlocutore. Dovresti rimanere in contatto con i tuoi occhi e anche annuire con la testa nel ritmo del discorso della tua controparte. Puoi inserire piccole frasi nel suo monologo, ad esempio: "Sì, sì, sono d'accordo con te, molto interessante."
- Domande di chiarimento. Se qualche momento ti sembra ambiguo o incomprensibile, non esitare a chiarire con il tuo interlocutore cosa ti infastidisce. Puoi rivolgergli domande del tipo: "Potresti chiarirmi?", "Ripeti, per favore", "cosa intendi esattamente?".
- Replay. Se ripeti discretamente le parole dell'interlocutore, ti aiuterà a sistemartelo e ti mostrerai un ascoltatore attivo.
- Raccontare. Cerca di ripetere ciò che dice l'interlocutore con le sue stesse parole: "L'ho capito correttamente", "in altre parole", "tu pensi che", "puoi credere", "significa che si scopre che", "puoi essere d'accordo".
- Sviluppa e continua i pensieri dell'interlocutore. Cerca di determinare il vero significato delle sue parole, recitando ad alta voce il sottotesto nascosto delle sue frasi.
- Cerca di parlare con il tuo interlocutore e dire come hai capito il suo stato d'animo. Questo può essere fatto usando le seguenti frasi:
"Capisco quello che senti in questo momento", "Ho l'impressione che", "sei profondamente preoccupato per questo", "probabilmente sei molto preoccupato". - Empatia e cerca di perdere i sentimenti dell'interlocutore attraverso te stesso. Puoi esprimerlo con parole come: "Ti capisco perfettamente", "proprio come te, sono sicuro che", "al tuo posto, proverei le stesse emozioni", "Capisco quello che senti ".
- Riassumi il risultato della tua conversazione. Alla fine della conversazione, prova a fare una sorta di riassunto dei punti principali di cui sopra. Usa le frasi: "siamo arrivati alla conclusione che", "Posso dire cosa succede", "se combinhi tutto ciò che hai detto, si scopre che", "in generale, hai detto questo."