Diventare parte della discussione era tutto, e quindi scegliere una delle strategie per il comportamento dell'individuo nel conflitto. Sono la chiave per la conclusione positiva dello scontro, e la scelta errata del modello di comportamento durante la lite può portare all'uscita da esso con grandi perdite.
Strategie per il comportamento in una situazione di conflitto
È impossibile immaginare un uomo che non ha mai litigato con nessuno. Il fatto stesso del disturbo non è terribile, è importante essere in grado di trovare la via migliore per uscire dalla situazione. Pertanto, una disciplina separata è dedicata allo studio dei conflitti e alla ricerca di metodi per la loro risoluzione più indolore. Come risultato della ricerca su questo argomento, sono stati individuati due criteri, in base ai quali viene scelta la strategia di comportamento del conflitto: il desiderio di comprendere l'avversario e l'orientamento verso la soddisfazione dei suoi desideri o l'attenzione sul raggiungimento dei propri obiettivi senza tener conto degli interessi dell'avversario. Questi criteri ci permettono di distinguere cinque principali strategie del comportamento umano in una situazione di conflitto.
- Rivalità Per questo tipo di comportamento è caratterizzato da concentrarsi sulla soddisfazione dei loro interessi a scapito dei desideri dell'avversario. In tale confronto, può esserci un solo vincitore, e quindi la strategia è adatta solo per ottenere un risultato rapido. Le relazioni a lungo termine resisteranno solo agli elementi della competizione in presenza di regole del gioco. La rivalità a tutti gli effetti distruggerà inevitabilmente relazioni a lungo termine: amichevole, familiare o lavorativa.
- Compromesso La scelta di questa strategia di comportamento nel conflitto soddisferà parzialmente gli interessi di entrambe le parti. Nella maggior parte dei casi, l'opzione è adatta per una soluzione intermedia, dando il tempo di trovare un'uscita più efficace da una situazione che soddisfi entrambe le parti in conflitto.
- Evitare . Non offre l'opportunità di difendere i propri interessi, ma non tiene conto dei desideri dell'altra parte. La strategia è utile quando l'oggetto della controversia non ha un valore particolare, o non c'è il desiderio di mantenere buoni rapporti. Con la comunicazione a lungo termine, ovviamente, tutte le questioni controverse dovranno essere discusse apertamente.
- Adattamento La preferenza per questa strategia del comportamento di una persona in un conflitto implica il riconoscimento da parte di una delle parti della non sostanzialità dei loro interessi, con completa soddisfazione dei desideri. Questo stile di comportamento è peculiare per le persone con bassa autostima, che considerano i loro desideri assolutamente irrilevanti. A vantaggio della strategia può, se necessario, conservare buoni rapporti e non il valore speciale dell'oggetto della controversia. Se il conflitto comporta problemi seri, allora questo stile di comportamento non può essere definito produttivo.
- Cooperazione Questa strategia comporta la ricerca di una soluzione che soddisfi tutte le parti in conflitto. Questo approccio è ragionevole quando è necessario costruire relazioni a lungo termine. Permette
sviluppare rispetto, fiducia e comprensione tra le parti in conflitto. La strategia è particolarmente efficace se l'oggetto della controversia è ugualmente importante per tutti i suoi partecipanti. Il rovescio della medaglia è l'impossibilità di una rapida conclusione del conflitto, poiché trovare una soluzione che soddisfi tutte le parti può richiedere molto tempo.
È necessario capire che non esistono strategie di comportamento buone e cattive in una situazione di conflitto, poiché ognuna ha i suoi vantaggi e svantaggi quando si considera in una situazione specifica. Pertanto, è importante capire quale strategia il tuo avversario sta perseguendo al fine di scegliere uno stile di comportamento che contribuirà ad una uscita di successo dalla situazione.