Indipendentemente da dove, cosa e a chi vendi, la psicologia del commerciante in una macelleria, infatti, non è diversa dal pensiero di un oligarca rotante milionario. Certo, se la psicologia delle vendite, utilizzata da entrambi, è costruita con competenza. L'essenza: vendere. Il più possibile, il più possibile.
Il venditore deve essere "proprietario"
L'unico modo per ottenere denaro è vendere qualcosa. Puoi vendere un'auto, una casa, un prodotto, un servizio, una conoscenza, non importa, nel mondo ci sono solo i soldi delle vendite. Ognuno di noi, nonostante la professione, è un venditore. Ci vendiamo quando scriviamo un curriculum e aspettiamo un verdetto: "il datore di lavoro comprerà le tue capacità per l'ammontare dei salari?"
Ma il migliore e l'esempio più semplice della psicologia delle vendite di successo è il mercato. Se acquisti costantemente sul mercato, nel tempo hai rapporti più o meno fiduciosi con alcuni venditori: qualcuno simpatizza con te, qualcuno simpatizza con te. E presto, senza accorgertene, si smette di prestare attenzione ai banconi dei venditori "stranieri", che si dirigono istintivamente verso "i propri". Non pensi nemmeno se il suo prezzo sia inferiore o superiore. Lui è il suo uomo.
Il primo segreto della psicologia delle vendite di successo è diventare il "tuo" cliente.
Per organizzarlo a te stesso, devi imparare ad osservare. Ricorda storie su Sherlock Holmes: essendo un osservatore attento, poteva raccontare tutto sulle persone senza sapere nulla.
Cerca l'andatura, i gesti, l'aspetto del compratore. Presta attenzione a quale scaffale sta guardando, prima di tutto. Ammira l'aspetto di un uomo che è pronto a comprare tutto in una volta, o è schizzinoso, vuole essere persuaso.
Un compratore deciso non ha bisogno di interferire con le sue proposte - ha bisogno di dare tempo per l'ispezione, altrimenti, al contrario, si devono offrire tre scatole per comprare 150 g di biscotti da voi.
Adoro il tuo prodotto
Il secondo principio di un'efficace psicologia delle vendite è la sincerità. Devi innamorarti del tuo lavoro e dei tuoi beni, solo allora puoi sinceramente dire al cliente della sua dignità.
Come amare i tuoi beni? Non c'è niente di più facile. Approfitta delle capacità di autosuggerimento, impara a vedere cose positive e dimentica quelle negative. Guarda l'auto che vendi: convinciti che non c'è niente di più bello al mondo, è perfetto e divino, cavalcare è un sogno inaccessibile di ogni mortale.
Conosci il tuo prodotto
La vendita e l'acquisto non possono fare a meno di parlare. L'acquirente vuole sapere cosa paga per i soldi , e il venditore è obbligato a fornirgli informazioni.
La psicologia della comunicazione in vendita inizia con il "fallimento" più elementare del venditore: l'acquirente chiede la durata della salsiccia, e il venditore inizia a cercare la scatola prima, poi a fare i bagagli, e non trova la data, giustificandosi con le parole: "Probabilmente ho dimenticato di mettere la data". Pensi davvero che dopo una risposta e un comportamento del genere la comprerai?
Il venditore è obbligato (se è un vero venditore) a conoscere la composizione, le date di produzione, le qualità del gusto (morbido, croccante, dolce, salato, ripieno di noci), ecc. Se la domanda stupida dell'acquirente: "Qual è il gusto di questo cookie?" Il venditore risponde "Acquista e prova", il che significa che hai definitivamente perso un acquirente per sempre.
fascino
Voglio comprare una persona che è personalmente simpatica per te. Un vero venditore deve essere in grado di dimenticare i suoi problemi, le preoccupazioni, l' umore e mettere sul suo posto di lavoro la sua migliore uniforme - un sorriso.
Quando vendi qualcosa, il mondo intero deve cessare di esistere. Le conversazioni telefoniche, il bere e il pranzo sul posto di lavoro sono inaccettabili, semplicemente perché il cliente, vedendo che non ti interessa, andrà semplicemente a comprare ciò di cui ha bisogno altrove.
Siate sinceramente contenti di tutti, anche del più piccolo acquirente, e domani dal profitto uguale ai penny, il vostro piccolo acquirente vi porterà milioni.