"La vita è un conflitto senza fine. Le persone non possono evitarli, ma possono risolvere "- così ha considerato il famoso psicologo americano B. Wool.
I conflitti sul lavoro sono abbastanza comuni. Forse, ognuno ha familiarità con la mancanza di comprensione dei colleghi, le differenze e le contraddizioni nel lavoro collettivo. Ognuno di noi ha dovuto affrontare una situazione del genere una volta nella vita. Ma non tutti sanno come risolvere il conflitto sul lavoro, come comportarsi correttamente e come uscire adeguatamente dalla situazione attuale.
Quindi, per cominciare è necessario capire, cosa provoca esattamente la discordia tra colleghi. Ahimè, ci sono molte ragioni per i conflitti sul lavoro:
- Disaccordi tra il capo e il suo subordinato. Questo è l'esempio più comune di conflitto sul lavoro. Il primo potrebbe non soddisfare la professionalità e la competenza del dipendente, il secondo - i salari, la mancanza di promozione e la crescita della carriera;
- assegnazione sfocata di responsabilità;
- scontro di interessi e punti di vista. Questa situazione a volte diventa il motore del progresso e dà impulso allo sviluppo;
- avversione personale. Le liti contro l'avversione personale sono particolarmente pericolose e distruttive. Interferiscono con il lavoro a tempo pieno.
Qualsiasi conflitto complica la vita, quindi deve essere affrontato. Risolvere i conflitti sul lavoro non è solo una questione di personale manager, ma del manager stesso. Il suo compito diretto è creare un'atmosfera in cui i conflitti non si moltiplicheranno con grande velocità. È vero, non tutti i capi sanno come risolvere il conflitto sul posto di lavoro.
Ecco alcuni suggerimenti su come evitare conflitti sul lavoro:
- Quando ottieni un lavoro, capisci chiaramente le tue responsabilità. È possibile stampare la descrizione del lavoro.
- Non dare una ragione. Per lavorare responsabilmente, non essere in ritardo, sii educato.
- Se i punti di vista non coincidono, ascolta l'interlocutore ed esprimi con calma la tua opinione.
- Non spettegolare!
- Se noti invidia o avversione per te stesso, stai calmo e prenditi cura dei tuoi nervi. Tratta con ironia le provocazioni dei colleghi.
Cosa succede se ho un conflitto al lavoro?
È sempre meglio evitare i conflitti. Tuttavia, se l'incidente è ancora avvenuto, è necessario elaborare il comportamento corretto. Ecco alcune semplici linee guida per risolvere il conflitto sul lavoro:
- non andare mai alle personalità e non coinvolgere i colleghi;
- Non tornare indietro, non mostrare aggressività. Sembra dignitoso;
- "Raffreddare" e avviare i negoziati;
- il lavoro di squadra richiede una comunicazione costante. Mantenere un tono neutrale quando si parla di lavoro;
- Se il conflitto prende una svolta seria, informa il capo. I disaccordi interni possono danneggiare la causa comune.
Se vuoi, puoi sempre trovare un compromesso e raggiungere una comprensione reciproca: eliminando le cause delle dispute e dei litigi, è favorevole a risolvere il conflitto. E non dimenticare che anche un mondo più snello è meglio di una lite.